Retenční specialista

Chcete, aby zákazníci nejen nakoupili, ale i rádi a pravidelně se vraceli? Baví vás kombinace dat, kreativity a výkonnostního marketingu? Pokud ano, hledáme právě vás!

Specialista retencí se stará o to, aby se naši zákazníci rádi vraceli a budovali s námi dlouhodobý vztah. Má na starosti e-mailové a CRM kampaně, personalizaci komunikace a věrnostní program. Díky práci s daty dokáže zákazníkům nabídnout správné produkty ve správný čas a posiluje tak jejich cestu k zdravějšímu životnímu stylu.

Co vás čeká

• Strategie zákaznické retence – vytváření a realizace strategií, které udrží zákazníky a zvýší jejich loajalitu.
• E-mail marketing & CRM kampaně – příprava a optimalizace newsletterů, automatizovaných sérií
• Segmentace zákazníků – rozdělování zákaznické databáze podle chování a nákupní historie pro cílenou komunikaci - abychom jim nabídli to nejlepší z BrainMarketu
• Personalizace obsahu – práce s daty, aby zákazníci dostávali relevantní nabídky a doporučení.
• Loyalty program – správa a rozvoj věrnostního programu, motivace k opakovaným nákupům.
• Analýza dat a reporting – sledování metrik jako opakované nákupy, churn rate, CLV (customer lifetime value).
• Cross-sell a up-sell – vytváření kampaní a aktivit, které podporují vyšší hodnotu objednávky a častější nákupy.
• Spolupráce s dalšími týmy – koordinace s content, performance a zákaznickou podporou.
• Testování a optimalizace – A/B testy kampaní, landing pages a retenčních aktivit.

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

• Praxi v online marketingu min 3 roky, ideálně v oblasti retention/CRM/e-mailingu.
• Znalost nástrojů pro automatizaci kampaní (např. Exponea/Bloomreach, Salesforce, Mailchimp…).
• Schopnost datové analýzy, vyhodnocení kampaní a hledání optimalizací.
• Výkonnostní přístup, kreativita a nadšení pro hledání inovací.
• Týmový duch, ale i samostatnost při realizaci projektů

Co vám můžeme nabídnout

• Vaše práce ovlivní směřování značky – měníme trh zdraví a chceme, aby lidé byli opravdu fit.
• Prostor pro realizaci vlastních nápadů a testování nových strategií.
• Možnost profesního růstu a dalšího vzdělávání
• Home office dle potřeby
• Zaměstnanecké slevy na produkty Brainmax
• Možnost využití našeho fitka, sauny a solária přímo na pracovišti.
• Po celý den vám bude k dispozici naše skvělá káva.

Pošlete nám Váš životopis a krátký motivační dopis, proč chcete být právě součástí BrainMarketu. Těšíme se na vaši recenzi produktů… a třeba na vlastní zákaznické příběhy!