Pracovník call centra v neziskové organizaci

Jsme nezisková organizace, která podporuje a rozvíjí děti i dospělé osoby s mentálním a kombinovaným zdravotním znevýhodněním. Naším posláním je vytvářet inkluzivní a podnětné prostředí, kde mohou tyto osoby rozvíjet své schopnosti, nezávislost a sociální začlenění.
Hledáme nové kolegy a kolegyně do call centra, kteří se nebojí zvednout telefon a bez zaváhání mluvit s lidmi, hledat cesty ke spolupráci a otevírat dveře novým partnerstvím. Komunikace je Váš silný nástroj.

Co bude náplní Vaší práce?

• Telefonické kontaktování nových potenciálních dárců - budete aktivně kontaktovat nové dárce a představovat jim naši organizaci s cílem navázat spolupráci
• Navazování dlouhodobých vztahů - nejde jen o první hovor – cílem je budovat důvěru a vytvářet prostor pro opakovanou spolupráci
• Představování činnosti a dopadu naší organizace – budete srozumitelně vysvětlovat komu pomáháme, co děláme a jakou důležitost má podpora dárců
• Práce s databází kontaktů - budete aktualizovat, doplňovat a vyhledávat nové kontakty
• Vedení jednoduché evidence - každý kontakt si zaznamenáte (do systému), abychom měli přehled

Co od Vás očekáváme?

• Výborné komunikační schopnosti – umíte mluvit jasně, srozumitelně a přesvědčivě. Nebojíte se oslovit neznámé lidi a víte, jak vést rozhovor tak, aby měl smysl a výsledek
• Sebevědomé a profesionální vystupování – umíte naslouchat a reagovat s respektem
• Samostatnost, organizovanost a zodpovědný přístup k práci - dokážete si udržet přehled ve své práci
• Základní znalost práce na počítači – práce s interním systémem a běžnými kancelářskými programy
• Zájem o smysluplnou práci a vnitřní motivaci pomáhat druhým
• Zkušenosti z oblasti zákaznické podpory, call centra nebo fundraisingu výhodou, nikoli podmínkou

Co Vám nabízíme?

• Smysluplnou práci, která má reálný dopad
• Zaškolení a podporu v začátcích
• Příjemné a přátelské prostředí
• Odpovídající finanční ohodnocení

Zaujala Vás tato nabídka a chcete svou prací opravdu pomáhat? Pak nám, prosím, zašlete svůj motivační dopis a životopis.

Těšíme se na Vás!