Specialista zákaznické péče v e-shopu s kávou

Chcete práci, kde si každý den připomenete, že děláte něco, co dává smysl?
U nás v pražírně kávy a e-shopu Aromaniac to zažíváme pořád – téměř denně nám chodí od zákazníků zprávy, že jsou z naší kávy a péče nadšení. Tyhle reakce si v týmu sdílíme a bereme je jako energii do další práce. Teď do našeho dvoučlenného týmu hledáme posilu – specialistu zákaznické péče.

Co u nás budete dělat?

• Komunikovat se zákazníky i partnery přes e-mail, telefon, chat i sociální sítě.
• Řešit objednávky, dobropisy, vratky, recenze a reklamace.
• Radit zákazníkům s výběrem kávy a příslušenství.
• Sledovat zpětnou vazbu zákazníků a pomáhat navrhovat zlepšení.

Koho a co hledáme?

• Člověka, který má prozákaznický a empatický přístup v DNAa nespokojí se s průměrem.
• Někoho, kdo se chce učit, zajímá se o kávu a baví ho hledat cesty, jak udělat zákazníkovi den lepší.
• Skvělé komunikační schopnosti a příjemné vystupování.
• Perfektní znalost češtiny slovem i písmem, párkrát do roka je potřeba také aspoň základní angličtina.
• Maximální pečlivost při práci s daty, systematičnost a chuť zlepšovat věci.

Co za to?

• Práci v menším týmu v kanceláři na Letné s moderním vybavením (2 monitory, polohovatelné stoly, …) a dog-friendly prostředím,
• Pracovní dobu pouze v denním provozu, žádné víkendy,
• Nástupní mzdu 35 000 Kč + 3 500 Kč prémie po zkušební době,
• Stravenkový paušál - až 2 247 Kč měsíčně čistého, výrazné slevy na kávu i vybavení, jednou týdně home office,
• Po prvním roce 13. mzdu, 5 týdnů dovolené a 2 sick days,
• Práci, kde vás zákazníci každý den utvrdí, že děláte něco smysluplného.

Chcete se k nám přidat?
Zašlete nám svůj životopis a průvodní dopis, do kterého rovnou napište, proč bychom měli vybrat právě vás a zároveň nám tam popište svoji nejlepší zkušenost se zákaznickým servisem libovolného e-shopu, prodejny či služby. Právě průvodní dopis nám většinou napoví víc než seznam zkušeností – dejte si na něm záležet.