Specialist(k)a klientské péče 💛

Baví Tě kontakt s lidmi a láká Tě svět obchodu a realit? Připoj se k našemu týmu, který už deset let úspěšně inovuje oblast hospitality a spravuje prémiové apartmány Prague Days v srdci Prahy. 🏙️

Budeš mít přímý vliv na to, jak naše služby fungují a jakým způsobem pečujeme o klienty. Společně s kolegou Mirkem se postaráte o denní agendu obchodního oddělení a hlavně o spokojenost našich klientů.

Pokud chceš dostat příležitost k seberealizaci a máš odvahu mít velkou míru zodpovědnosti, jsi tu správně! 🚀

Co Tě u nás čeká? 💪

• Budování vztahu založeného na důvěře a profesionalitě. Nejde o pouhé operativní vyřizování hovorů a e-mailů. Budeš doprovázet klienty od prvotního zasvěcení do fungování našich služeb, přes průběžnou komunikaci, po vyhodnocování, zda spolupráce naplňuje jejich očekávání a přináší maximální výnos.
  
  
• Staneš se prodlouženou rukou obchodníků. Oni navážou spolupráci a Ty připravíš smlouvy, vyřídíš potřebnou administrativu a přebereš klienty do své péče.
  
  
• Propojení s celým týmem. Budeš spolupracovat s kolegy napříč všemi odděleními, díky čemuž získáš výborný přehled o tom, co se ve firmě aktuálně děje.
  
  
• Správa internetových služeb a tarifů. Budeš domlouvat instalaci internetu na apartmánech nebo objednávat mobilní tarify pro zaměstnance.
  
  
• Office Management. Přivítáš klienty, uvaříš jim kávu, objednáš kancelářské pomůcky a občas zajdeš na poštu

Jak si Tě představujeme? 🤗

• Umíš profesionálně vystupovat a máš ráda/rád kontakt s lidmi
• Máš alespoň 1 rok zkušenosti na relevantní administrativní pozici
• Jsi pečlivá/ý a neunikne Ti žádná chybka
• Umíš efektivně plánovat svůj čas a v rozdělané práci máš přehled
• Jsi organizovaná/ý a dotahuješ věci do zdárného konce
• Umíš pracovat samostatně, nebojíš se odpovědnosti a neskrýváš se před úkoly 👩💻
• Neslíbíš nesplnitelné, ale nenecháš klienta na pochybách o tom, jak naše služba funguje a co od nás může čekat
• Máš češtinu na úrovni rodilého mluvčího a snadno se dorozumíš anglicky (ať už jde o e-maily, telefonáty nebo schůzky)
• Nebojíš se zeptat, když Ti něco není jasné, a pokud Ti chybí informace nebo materiály, umíš si o ně říct
• Staneš se důležitou parťačkou či parťákem, které/mu budeme důvěřovat s plněním úkolů a postupem času Ti svěříme i nějaký ten projekt k osobnímu rozvoji

A co na oplátku nabízíme Tobě?

• 🙌 Dlouhodobou spolupráci na HPP
• 💰 Odměnu: 38 000 Kč (ve zkušebce 35 000 Kč)
• 🌭 Stravenkový paušál v hodnotě cca 2 000 Kč měsíčně
• ✈️ 5 týdnů dovolené
• 🕓 Pracovní dobu pondělí - pátek
• 🏃 Plně hrazenou MultiSportku nebo mobilní tarif, slevy na Alze
• 🍇 Každé úterý ovocné bedýnky v kanceláři
• 🤝 Budeš pracovat v super týmu společně s Mirkem pod vedením mladého a ambiciózního Head of Sales Šimona, který je v oboru už sedmým rokem a rád ti předá své cenné zkušenosti
• 🍰 Pravidelné firemní akce jako snídaně, grilovačky, pikniky nebo sportovní dny
• 🏡 Slevu 15 % na ubytování na praguedays.com

Více se o nás dozvíš zde: https://kariera.blahobyty.cz/pages/kultura

Zajímá tě víc?

Jak probíhá výběrové řízení? 🙇

• Nejprve se ti ozvu já, HR Viki a probereme detaily spolupráce. Ráda Ti také zodpovím veškeré Tvé dotazy. Pokud to bude dobrý fit, naplánujeme termín vstupního testu
• Po úspěšném vyhodnocení testu Tě pozveme na pohovor, jehož cílem je zjistit, jestli je tato pozice pro Tebe ta pravá a jestli by ses cítil/a dobře v našem týmu.
• Jakmile zvládneš obě kola výběrového řízení, dostaneš od nás k podpisu pracovní smlouvu a domluvíme se na termínu začátku zaškolování.

Jak vypadá běžný den specialistky péče o klienty?

• Ráno si s Mirkem rozdělíte úkoly a nastavíte priority. Budeš vyřizovat e-maily, připravovat a kontrolovat dokumenty a evidovat úkoly v interním systému.
• Když spouštíme nový apartmán, zařídíš registraci bytu, připojení internetu a předáš klientovi všechny důležité informace.
• V průběhu dne mohou přicházet dotazy a požadavky klientů. Budeš spojkou mezi odděleními a postaráš se o to, aby žádné informace nezůstaly viset ve vzduchu a klient bude mít vždy jasno.

Jak vypadá zaučení?

• Nebudeš na to sám/sama :) Procesem zaškolení tě provede naše zkušená kolegyně Adél a Mirek.
• Vše ti postupně vysvětlí a zpočátku budeš pracovat na úkolech společně s jedním z nich.
• Až se zorientuješ, začnete si rozdělovat denní agendu a postupně ji odbavovat.
• Čekají tě také schůzky se zástupci našich týmů, abys lépe porozuměl/a celé šíři naší služby a mohl/a ji s jistotou představit i klientům.

Těšíme se na Tebe! 💌