👥Náš tým
Zákaznická péče je naše srdcovka. Jsme hlas Packety, který pomáhá, naslouchá a řeší. Každý den měníme komplikace na úsměvy a dotazy na důvěru.
Hledáme posilu, která má cit pro komunikaci, energii pro tým a chuť dělat věci, které mají smysl.
🎯Koho hledáme?
- Máte zkušenosti ze zákaznického servisu nebo reklamačního oddělení
- Umíte komunikovat profesionálně a empaticky
- Jste pečliví, samostatní a rádi dotahujete věci do konce
- Ovládáte MS Office
- Máte dokončené středoškolské vzdělání s maturitou
- Znalost angličtiny výhodou
- Možnost nástupu 1.11.2025 nebo v průběhu listopadu
🛠️Co budeš mít na starosti?
- E-mailovou a telefonickou komunikaci se zákazníky a klienty
- Zpracování reklamací v interních systémech
- Vyhodnocování reklamací, návrh řešení a kompenzace škod
- Spolupráci s dalšími odděleními (logistika, obchodní oddělení, finanční oddělení, apod.)
🎁 Na co se můžeš těšit?
- 5 týdnů dovolené, 3 Sick Days
- Ovoce, káva, čaj
- Plně hrazené stravenky 130Kč/den
- Možnost vlastního plánování směn dle dohody s TL
- Po zapracování možnost částečné práce z domu (až 50 %)
- Aktivní životní styl díky Multisport kartě
- Služební notebook
- Možnost parkování
- Rozvoj, kurzy
- Odměna za doporučení dalšího Packetáka
- Výhodné slevy u partnerů
- Výhodné odesílání balíčků přes Zásilkovnu
- Dog-friendly prostředí
💡Naše hodnoty
Impress the Customer – zákazník je u nás vždy na prvním místě.
Get Things Done – jednáme rychle, efektivně a s výsledkem.
Be Radically Honest – komunikujeme otevřeně, férově a bez obalu.
