Specialista zákaznické péče (pasivní linka)

Společnost AUTOBOND GROUP a.s. je předním českým multibrandovým specialistou v oblasti servisu a prodeje vozidel působícím na trhu již 19 let. Jsme dynamicky se rozvíjející společnost se sídlem v hlavním městě. Zastupujeme značky Toyota, KIA, Lexus, Suzuki a Hyundai.

Hledáme nového kolegu s dobrými komunikačními schopnostmi, který se stane součástí našeho přátelského týmu zákaznické péče.

Jak vypadá práce specialisty zákaznické péče v AUTOBOND GROUP.

Hlavní pracovní náplní specialisty zákaznické péče je vyřizovaní veškerých příchozích hovorů zákazníků v rámci objednávek na servis vozů.

V rámci příchozích hovorů specialista zjistí důvod a bližší informace k servisu vozu (běžná prohlídka/přezutí pneu aj.) a zapíše/zaplánuje objednávku do interního systému. V případě požadavku zákazníka na zjištění aktuálního stavu již servisovaného vozu, zjistí stav zakázky v interním systému (případně kontaktuje přijímacího technika či mistra dílny) a obeznámí zákazníka s aktuálním stavem zakázky. Dalším typem hovoru může být poptávka náhradních dílů. V tomto případě specialista kontaktuje kolegy ze skladu, u kterých zjistí dostupnost a cenu náhradního dílu a pošle zákazníkovi cenovou nabídku. V této fázi prodej přebírají kolegové ze skladu.

Další součástí práce specialisty je správa chatu na našem webu - vyřizování požadavků zákazníků a přeposílání informací na příslušná oddělení.

Aktivní hovory naši specialisté provádí pouze příležitostně a jedná se především o nabídku služeb našim stávajícím zákazníkům (technická, přezutí pneu aj.)

Velmi rádi uvidíme Váš profesní životopis, pokud splňujete níže uvedené.

• Máte zkušenost na obdobné pracovní pozici min 1 rok.
• Baví Vás komunikace s lidmi v oblasti automobilů.
• Jste spolehliví, důslední a dochvilní.
• Máte výbornou úroveň českého jazyka (komunikace po telefonu i e-mailem).
• Jste aktivní při řešení klientských požadavků a máte příjemné vystupování.

Na co se u nás můžete těšit?

• Mzda: fixní složka mzdy + odměna
• Pracovní doba od pondělí do pátku (8:00-16:30 hod).
• Budete pracovat v profesionálním a přátelském kolektivu stabilní české společnosti.
• Budeme Vás podporovat jak při Vaší adaptaci, tak po celou dobu spolupráce.
• V rámci kariérního růstu Vás budeme pravidelně školit a vzdělávat.
• Samozřejmostí je pro nás poskytnout Vám vybavení potřebné k výkonu práce (telefon, PC/notebook).
• Benefitem pro Vás bude možnost slevy na nákup nebo zapůjčení vozidla.
• Všem zaměstnancům nabízíme MultiSportku.
• Pro Vaše záliby, rodinné radosti a povinnosti Vám dopřejeme 5 týdnů dovolené.
• Vaším benefitem bude mimo jiné příspěvek na stravování a slevy na firemní produkty.
• Můžete se těšit také na pravidelné akce pro zaměstnance, soutěže a ankety na firemním intranetu.

Zaujala Vás naše pracovní nabídka?

Těším se na Váš profesní životopis!