Specialista/ka oddělení podpory

Pro našeho klienta, stabilní a inovativní společnost působící ve finančně-poradenském sektoru, hledáme vhodné kandidáty na pozici Specialista/ka oddělení podpory.

Náplň práce:

• Poskytování podpory finančním poradcům a interním kolegům prostřednictvím e-mailu, telefonu a chatu
• Vysvětlování procesů, nástrojů a postupů tak, aby jim porozuměl i laik
• Práce v interních systémech – dohledávání informací, ověřování dat, evidence a kontrola údajů
• Testování nových funkcí, podílení se na návrzích zlepšení a optimalizaci procesů
• Spoluvytváření znalostní databáze a interních návodů
• Spolupráce s vývojáři a dalšími odděleními při implementaci změn
• Aktivní zapojení do zlepšování zákaznické zkušenosti a efektivity interní podpory

Požadujeme:

• SŠ vzdělání s maturitou
• Praxi minimálně 1 rok v zákaznické podpoře, administrativě, back office či finančních službách
• Výbornou znalost českého jazyka slovem i písmem
• Schopnost komunikovat srozumitelně, trpělivě a profesionálně
• Dobrou orientaci v práci s více systémy najednou (CRM, helpdesk, Excel, Outlook apod.)
• Základní dovednosti v MS Excel (práce s daty, filtrace, tabulky)
• Analytické a logické myšlení, schopnost hledat řešení a dotahovat úkoly do konce
• Samostatnost, spolehlivost a proaktivní přístup
• Zkušenosti s CRM systémy (např. Daktela, Salesforce, Jira) či s testováním funkcionalit - výhodou

Co nabízíme:

• Smysluplnou a pestrou práci, kde má vaše podpora přímý dopad na chod celé společnosti
• Přátelský, stabilní a podporující tým – žádné callcentrum, žádné skripty
• Moderní kanceláře v Praze (dog-friendly, terasa a zahrada)
• Možnost občasné práce z domova
• Lidské vedení a férový přístup – manažerka, která podporuje a dává prostor k růstu
• 5 týdnů dovolené, Multisport kartu, firemní akce a podporu vzdělávání
• Prostor pro kariérní posun na seniornější roli v rámci oddělení
• Flexibilní pracovní dobu
• Bonusy a prémie dle výkonu
• Notebook a moderní pracovní prostředí
• Občerstvení na pracovišti
• Příspěvek na volnočasové aktivity
• Sick days a možnost delšího neplaceného volna
• Profesní nebo osobní koučink
• Místo výkonu práce: Praha – Vokovice

Pokud Vás tato nabídka zaujala, zašlete nám Váš strukturovaný životopis. Budeme Vás v nejbližší době kontaktovat.

Společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s. si vyhrazuje právo nekontaktovat kandidáty, kteří nebudou splňovat výše uvedené požadavky.

Výhodou spolupráce s námi je rychlost! S našimi konzultanty absolvujete pouze telefonický pohovor!

Odpovědí na tento inzerát souhlasím, aby společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s., sídlem Na Kozačce 1289/7, Praha 2, zpracovávala mé osobní údaje pro účely zprostředkování práce v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., a to až do odvolání písemnou formou.