Rád komunikuješ s lidmi a chceš pracovat v týmu, kde je vidět výsledek tvé práce? Do zákaznické podpory Lepší.TV hledáme člověka, který se postará o dotazy našich uživatelů a pomůže jim vždy najít to nejlepší řešení. Nejedná se o aktivní prodej ani obvolávání studených kontaktů. Našim zákazníkům pomáháme s tím, co skutečně potřebují.
Jsme česká firma s přímým a lidským přístupem, žádný korporát s přehnanou administrativou. Nepotkáš u nás zbytečné procesy ani stres z nesmyslných pravidel. Každý den tě čeká rozmanitá práce, která kombinuje telefonáty, online chat, e-maily a reakce na komentáře na sociálních sítích.
Co u nás budeš dělat?
• Pomáhat zákazníkům služby Lepší.TV najít to nejlepší řešení.
• Odpovídat na komentáře a dotazy zákazníků na sociálních sítích.
• Vysvětlovat zákazníkům, v čem jsou naše služby lepší a proč se vyplatí je dál využívat.
• Snažit se s rozumem a klidem odvrátit situace, kdy zvažují odchod, a pomoci jim najít řešení, které pro ně bude fungovat.
• Podílet se na dalších administrativních činnostech.
• Postupně se učit novým věcem a zapojovat se do zlepšování toho, jak zákaznická podpora funguje.
Co od tebe požadujeme?
• Máš proaktivní přístup, nebojíš se komunikovat a umíš se ptát.
• Jednáš klidně, s empatií a dokážeš naslouchat.
• Chceš lidem pomáhat a máš radost z toho, když jsou díky tobě spokojenější.
• Dokážeš si máknout, být spolehlivý a nečekáš, až věci vyřeší někdo jiný.
• Místo výmluv hledáš řešení a umíš si poradit i v těžkých situacích.
• Ovládáš český jazyk na perfektní úrovni v mluvené i psané podobě.
• Zvládneš pracovat s počítačem.
Jak fungují směny?
Pracujeme ve dvou směnách. První směna je od 7:30 do 16:00. Druhá směna je od 10:30 do 19:00. Směny se mezi sebou střídají podle domluvy v týmu.
Co ti nabídneme?
• Možnost ovlivnit a zlepšovat vývoj služby, kterou používá 140.000 lidí.
• Odpovídající finanční ohodnocení a stabilní pracovní zázemí.
• Osobní růst, rozšíření obzorů a postupné objevování vlastního potenciálu.
• Spolupráci s fajn týmem, kde si lidé pomáhají a jednají spolu na rovinu.
• Firemní akce a příjemné teambuildingy.
• Přístup ke službě Lepší.TV zdarma.
• Zaměstnanecké výhody včetně dovolené, stravenek, firemního mobilu, neomezeného množství kávy a čajů a dalších benefitů.
Jsi správná posila do týmu? Pošli nám svůj životopis a my se ti ozveme. Rádi tě poznáme osobně.
Nechcete odpovídat na mobilu? Nechte si nabídku připomenout později.
