Do našeho týmu hledáme schopného a komunikativního vedoucího zákaznické podpory, který povede support tým a pomůže nám posouvat úroveň zákaznické péče stále výš. Hledáme člověka, který umí řídit lidi, zvládne organizaci práce a má chuť neustále zlepšovat procesy i kvalitu služeb.
Náplň práce
Vedení a rozvoj interního 5 členného týmu zákaznické podpory
Koordinace a řízení externích členů supportu
Kontrola činnosti a výkonu týmu
Zlepšování procesů, kvality odpovědí a zákaznické zkušenosti
Spolupráce s dalšími odděleními a předávání zpětné vazby
Co očekáváme
Praxi na podobné pozici nebo výrazné zkušenosti ze zákaznické podpory
Schopnost řídit tým, nastavovat procesy a dotahovat věci do konce
Organizační schopnosti, zodpovědnost a výbornou komunikaci
Proaktivní přístup a orientaci na zákazníka
Plynulá komunikace v angličtině - psaná i mluvená
Co oceníme
Zkušenost s nástroji typu SupportBox, CommSlayer apod.
Přehled v e-commerce platformách (Shopify, Shoptet)
Vše potřebné tě rádi doučíme — důležitější je chuť se učit a přemýšlet nad věcmi.
Co nabízíme
Férové ohodnocení a zaměstnanecké výhody
Možnost ovlivnit fungování celého supportu a realizovat vlastní nápady
Příjemné zázemí, přátelský a mladý dynamický kolektiv
Zázemí stabilní a rostoucí společnosti
Zaujala tě tahle pozice? Super! Pošli nám svůj životopis a přidej se k týmu, kde tvoje práce opravdu vidět. Těšíme se na tebe!
Pošlete odpověď na pozici Vedoucí zákaznické podpory
Pro výběrové řízení na tuto pracovní pozici bude společnost AVOS Trade s.r.o., IČO: 01575058, Roztylská 1860/1, Praha, Chodov, jakožto správce, zpracovávat Vámi poskytnuté (či z veřejných zdrojů získané) osobní údaje, a to v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679. Zpracování osobních údajů bude pro správce provádět společnost Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 264 41 381 prostřednictvím svých elektronických systémů.
Zobrazit více
Odpovědí na tento inzerát poskytujete správci své osobní údaje za účelem a po dobu realizace výběrového řízení. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech, (v) na přenositelnost údajů, (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků, (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu.
Další informace o zpracování údajů společností Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8, IČO: 264 41 381, jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr.
