Do menšího 4* hotelu (90 lůžek) s osobním přístupem a výbornými recenzemi v lázeňském centru Karlových Varů hledáme novou kolegyni či kolegu na pozici Recepční / Reservation & Sales Representative na stálý pracovní poměr.
Pokud vás baví práce s lidmi, chcete se podílet na růstu obsazenosti, tržeb a úrovně služeb hotelu, rádi vás přivítáme do našeho týmu.
Náplň práce
Rezervace & Sales
Správa rezervačního systému a napojení na distribuční kanály
Online distribuce cen přes channel manager a optimalizace vytíženosti pokojů
Spolupráce na správě a aktualizaci webových stránek s IT pracovníkem
Tvorba ceníků a jejich zadávání do systémů
Příprava marketingových a prodejních nabídek, správa sociálních sítí
V případě zájmu a znalostí problematiky implementace hotelových a AI aplikací pro zefektivnění a automatizace procesů
Recepce
Péče o hosty během celého pobytu (check-in / check-out)
Práce s hotelovým softwarem – zadávání a kontrola rezervací
Prodej doplňkových služeb (lázeňské procedury, výlety, transfery…)
E-mailová a telefonická komunikace (částečně v AJ/NJ/RJ)
· Přijímání plateb za ubytování a další služby
Co od vás očekáváme
Dobrou komunikaci, schopnost budovat vztahy s hosty a spolupracovat s týmem
Cit pro obchod – doporučení vhodné služby a proměnění poptávky v rezervaci
Dobrou znalost angličtiny (NJ nebo RJ výhodou)
Analytické myšlení, umění pracovat s daty (obsazenost, poptávky, revenue) a optimalizovat ceny, nebo schopnost se to rychle naučit
Velmi dobrou orientaci v práci s PC, rychlé osvojování nových systémů a technologií a proaktivní přístup k jejich zavádění do hotelových procesů
Příjemné vystupování, spolehlivost, férové jednání a nekonfliktní povahu
Chuť přicházet s novými nápady a zlepšovat kvalitu služeb
Min. SŠ vzdělání, věk 18+
Čistý trestní rejstřík
Praxe výhodou, nikoli podmínkou – šikovné kandidáty zaškolíme
Co nabízíme
Zázemí stabilního a profesionálně vedeného hotelu
Příjemné pracovní prostředí a přátelský kolektiv
Práci s nejmodernějšími hotelovými technologiemi
Mzdu od 30 000 Kč, bonusy, příplatky za víkendy, jazykové znalosti a praxi
Kvalitní personální stravování, možnost dalších benefitů dle dohody
Dlouhodobou spolupráci na HPP, dle zájmu uchazeče DPP nebo zkrácený úvazek
Vhodné také pro studenty VŠ (i dálkové) či čerstvé absolventy – brigáda nebo placená stáž s možností přechodu na HPP
Nástup možný ihned nebo dle dohody
Směny převážně mezi 8:00–16:00 (max 17:00), víkendy střídavě 1× za 14 dní
Nechcete odpovídat na mobilu? Nechte si nabídku připomenout později.
