TEAM LEADER ODDĚLENÍ SLUŽEB ZÁKAZNÍKŮM EVROPSKÉHO E-SHOPU
40 000 Kč/měsíc
Odpověď dostanete do 2 týdnů
Firma:
INVITAL aqua s.r.o.(zaměstnavatel)
Místo pracoviště:
Otice, okres Opava
Pracovní poměr:
práce na plný úvazek
Smluvní vztah:
pracovní smlouva (na dobu neurčitou)
Vzdělání:
středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Jazyky:čeština (výborná)
Benefity:
stravenky/příspěvek na stravování, bonusy/prémie, dovolená 5 týdnů, notebook
Zařazení:
pracovník reklamačního oddělení, zákaznický servis, prodej a obchod, služby
Co říká INVITAL aqua s.r.o. o pozici
Chcete vést tým, který má skutečný dopad na spokojenost zákazníků, a zároveň mít pod kontrolou procesy, ne chaos? Pro největší e-shop ve střední Evropě s potřebami pro akvaristiku hledáme energického TEAM LEADERA ZÁKAZNICKÝCH SLUŽEB, který umí spojit leadership, odpovědnost a zdravý selský rozum. Nejde o „hlídání lidí“. Jde o funkční tým, jasná pravidla a prostor věci zlepšovat.
Co u nás budete dělat:
Podílet se na vedení, školení a kontrole kvality oddělení služeb zákazníkům (zákaznická podpora, reklamace) / 10 specialistů.
Podílet se na rozdělování práce (e-maily, reklamace).
Úpravu faktur (úpravy, storna, dobropisy, DPH).
Administrativní zajištění oddělení služeb zákazníkům.
Řešit reklamace vůči dopravcům.
V období zvýšených požadavků zákazníků řešit jejich dotazy a požadavky.
Spolupracovat s dalšími oddělením firmy.
Naše požadavky:
Zkušenosti s vedením podřízených min. 2 roky.
Organizační dovednosti.
Odpovědnost a rozhodnost. přirozená empatie, slušnost, spolehlivost.
Přívětivý písemný i hlasový projev.
Schopnost učit se a vzdělávat.
Chuť a odhodlání pomáhat našim zákazníkům.
Výborná znalost českého jazyka (ústně i písemně).
Znalost anglického jazyka min. B-1 výhodou.
Minimálně SŠ s maturitou.
Co vám nabízíme:
Pracovní doba 6:30 – 15:00 hod. (pondělí-pátek).
Mzda: 40.000 Kč
5 týdnů dovolené (týden nad zákonný rámec).
Stravenkový paušál 2.400 Kč.
Vánoční odměna.
Možnost kariérního postupu.
Prostředí velmi energické a rychle rostoucí české společnosti aktivní v mnoha zemích EU.
Pracoviště v Oticích (okres Opava)
Proč k nám:
Jsme česká firma, která rozumí vodě – a ví, že dobrý zákaznický servis není náhoda, ale systém. Dáváme lidem prostor dělat věci dobře, přemýšlet a zlepšovat je. Pokud hledáte místo, kde se pracuje normálně, férově a s rozumem, jste tu správně.
Tahle role není slepá ulička. Pokud budete chtít a mít výsledky, nabízí se:
Širší odpovědnost v rámci zákaznických procesů,
Podíl na nastavování standardů a zlepšování služeb,
Růst směrem k seniorní nebo manažerské roli.
Nabídka dalších pracovních pozic v INVITAL Aqua s.r.o.: http://www.invital.cz/kariera/
Pošlete odpověď na pozici TEAM LEADER ODDĚLENÍ SLUŽEB ZÁKAZNÍKŮM EVROPSKÉHO E-SHOPU
Pro výběrové řízení na tuto pracovní pozici bude společnost INVITAL aqua s.r.o., IČO: 02779897, Rybníčky 453, Otice, jakožto správce, zpracovávat Vámi poskytnuté (či z veřejných zdrojů získané) osobní údaje, a to v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679. Zpracování osobních údajů bude pro správce provádět společnost Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 264 41 381 prostřednictvím svých elektronických systémů.
Zobrazit více
Odpovědí na tento inzerát poskytujete správci své osobní údaje za účelem a po dobu realizace výběrového řízení. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech, (v) na přenositelnost údajů, (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků, (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu.
Další informace o zpracování údajů společností Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8, IČO: 264 41 381, jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr.