Referent/referentka zákaznického servisu pro US

REFERENT/-ka zákaznického servisu pro US

Rotor Clip je úspěšný výrobce, který hledá do svého týmu posilu na pozici referenta zákaznického servisu pro US. Tito zaměstnanci budou spravovat účty amerických klientů a budou fyzicky pracovat z našeho pracoviště v České republice.

Váš profil:

• středoškolské vzdělání; vzdělání ekonomického směru výhodou
• znalost anglického jazyka na pokročilé úrovni pro komunikaci se zahraničními zákazníky (minimálně B2)
• pokročilá znalost počítačových programů (Microsoft Word, Excel, Outlook)
• zkušenost s prací se zákazníky
• samostatné uvažování a schopnost efektivně řešit nenadálou situaci
• umět pracovat samostatně, ale být i týmový hráč
• silné analytické schopnosti: sběr a zpracování dat a vyvozovat z nich závěry
• velice dobré organizační schopnosti, profesionální vystupování
• znalost více jazyků výhodou

Náplň práce:

• kompletace poptávek a objednávek, komunikace se zákazníkem - žádosti o cenové nabídky, žádosti o vzorky, povolení o vrácení materiálu, dobropisy apod.
• kontrola včasného zadání a průběhu realizace objednávek
• komunikace se zákazníkem jak telefonicky tak písemně
• podle potřeby zpracování podkladů a vstupních dat
• být oporou ostatním členům týmu
• interní komunikace napříč celým závodem
• práce s Microsoft Outlook, Excel, Word
• multitasking
• flexibilita a umět se přizpůsobit měnícím se požadavkům práce
• úzká spolupráce s odd. výroby a expedice
• být proaktivní

Nabízíme:

• jistotu dlouhodobého zaměstnání na hlavní pracovní poměr
• podporu a zaškolení
• práci v příjemném kolektivu a tým spolupracovníků, kteří táhnou za jeden provaz
• 25 dní dovolené
• motivující finanční podmínky odpovídající odvedené práci
• možnost dalšího vzdělávání v oboru a profesního růstu
• moderně vybavené pracoviště, příslušné softwarové programy
• jazykové kurzy AJ v zaměstnání
• pracovní doba 10 - 18 hod.
• místo výkonu práce Budyně nad Ohří

Pohovor bude probíhat částečně v anglickém jazyce.

US CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE IN CZ

Rotor Clip is a successful manufacturing company that is looking for a few individuals for their Customer Service Department. These individuals will be handling US based accounts; that ship to customers globally, and physically work out of our facility in Czech Republic.

Candidates must:

• Have experience working with customers
• Minimum intermediate skills in Excel, Word, Outlook or office suite
• Must have the ability to make decisions; use independent judgement and analysis.
• Able to work independently and part of a team
• Strong analytical skills - able to define & collect data, and draw conclusions
• Maintain excellent time management, professional customer service at all times, and be able to balance multiple projects and responsibilities
• Strong communication skills
• B2 English level required
• Multilingual is a plus
• Ability to handle pressure situations and multitask is a must

Responsibilities include but are not limited to:

• Handle incoming calls or inquiries from prospective customers or clients
• Complete supporting paperwork and data entry as required
• Backup support for other Customer Service team members
• Respond to inquiries which includes but is not limited to, placing orders, requests for quotes, requests for samples, material return authorizations, issuing credits, expediting orders, quality complaints and cross referencing.
• Enter all orders accurately and timely, handling the appropriate portion of the department workload
• Work with Microsoft Outlook, Excel, and Word
• Multitask and communicate effectively
• Willingness to be flexible and adapt to changing job requirements
• Coordinate with both Production & Shipping Departments
• Proactively establish and maintain effective working team relationships with all support departments

Job Type:

• Full-Time
• In office

Benefits:

• Free English lessons from September-June
• 25 vacation days

Schedule:

• 8 Hour Shift
• Monday – Friday

Hours:

• 10:00 – 18:00