Specialista zákaznické péče

Jsme Telly

Mladá, ryze česká společnost, která působí na trhu internetového a satelitního televizního vysílání. Naším posláním je zpříjemňovat lidem volný čas a chvíle odpočinku.
Žijeme filmem, seriály, sportem… prostě televizí.

Jsme sehraný tým lidí, kteří opravdu umí komunikovat. Radíme, vysvětlujeme, uklidňujeme, pomáháme, nabízíme i zachraňujeme – po telefonu i písemně.

Pokud tě tato pozice zaujala, ozvi se nám a pošli svůj životopis. Rádi se s tebou potkáme, zodpovíme všechny otázky a ukážeme ti, jak to u nás funguje.

Co budeš u nás dělat?

• Budeš pracovat na pozici Specialista zákaznické péče.
• Tvým hlavním úkolem bude komunikace se stávajícími i novými zákazníky – telefonicky, e-mailem i prostřednictvím firemního chatu.
• Zákazníky obsluhujeme nejen po telefonu, ale také písemně přes chat a e-mail, takže stereotyp nehrozí.
• Našich zákazníků si vážíme – v rámci retencí se s nimi aktivně spojujeme a hledáme řešení, pokud zvažují odchod ke konkurenci.
• Postupně se naučíš vše o internetové a satelitní televizi, abys dokázal/a zákazníkům odborně poradit a efektivně pomoci.

Co od tebe očekáváme?

• Dobrou znalost práce na PC (nejde jen o psaní zpráv na sociálních sítích).
• Příjemné vystupování, komunikační dovednosti a odolnost vůči stresu.
• Velmi dobrou úroveň českého pravopisu.
• Kombinaci empatie vůči zákazníkům a prodejního ducha.
• Chuť učit se nové věci a rozvíjet se s otevřenou myslí.
• Pozitivní přístup – jsme tým, který drží pohromadě, a smysl pro humor je u nás vítán.
• Čistý trestní rejstřík – hledáme totiž kladné hrdiny.
• Angličtina je velkou výhodou, nikoli podmínkou.

Co za to získáš?

• Zaškolení a podporu zkušeného trenéra nebo nadřízeného.
• Přehled a orientaci v televizním trhu, se kterým tě detailně seznámíme.
• Mzdu v rozmezí od 30.000 až 32.000 Kč dle zkušeností a výkonu.
• Uznání od kolegů i vedení – názor každého u nás má váhu.
• Možnost profesního i osobního růstu ve stabilní české společnosti.
• Pracoviště v centru Brna, cca 10 minut MHD od Hlavního nádraží.
• Příspěvek na Multisport kartu.
• Možnost příležitostného home office.
• Nástup možný ihned nebo dle dohody.