Dobrý Textil je český internetový obchod s volnočasovým, reklamním a pracovním oblečením. V naší nabídce najdete více než 40 tisíc kvalitních produktů pro ženy, muže i děti. Od vzniku společnosti nabízíme také realizaci potisku a výšivky. Zboží expedujeme po České republice, na Slovensko, do Maďarska, Rumunska, Německa a Rakouska. Mezi naše zákazníky patří koncoví uživatelé, firmy, školy i instituce.
Do našeho týmu zákaznického servisu v Bystřici pod Hostýnem hledáme zástup za kolegyni na mateřské a rodičovské dovolené. Jedná se o pozici Specialista zákaznického servisu – hledáme někoho, kdo vyniká skvělými komunikačními schopnostmi a dokáže budovat pozitivní vztahy se zákazníky. Vaší hlavní náplní práce bude poskytovat podporu zákazníkům, odpovídat na jejich dotazy a hledat řešení na jejich požadavky, a to vše s cílem zajistit jejich maximální spokojenost.
O čem je práce na zákaznickém servisu?
Komunikace se zákazníky: Řešení telefonických a e-mailových dotazů zákazníků. Poskytování informací o produktech, službách a objednávkách.
Správa objednávek: Zpracování objednávek a jejich změn v interním systému, sledování průběhu dodání a informování zákazníků o stavu jejich objednávek.
Spolupráce s ostatními odděleními: Koordinace s týmem logistiky, nákupu a marketingu při řešení požadavků zákazníků.
Zlepšování procesů: Aktivní hledání příležitostí k vylepšení zákaznického servisu a implementace změn na základě zpětné vazby od zákazníků.
Reprezentace společnosti: Budování pozitivního obrazu společnosti prostřednictvím profesionální a vstřícné komunikace.
Co od Vás požadujeme?
A co Vám na oplátku nabízíme my?
Nechcete odpovídat na mobilu? Nechte si nabídku připomenout později.
