Recepční hotelu

Informace o pracovním místě

Do malého a přátelského kolektivu hledáme kolegu/kolegyni na pozici Recepční. Uvítáme usměvavého kolegu nebo kolegyni s dobrou angličtinou, který rád nastoupí do dynamicky se rozvíjejícího se hotelu.

Každodenní povinnosti:
• Vřelé osobní přivítání hostů
• Zajištění úkonů souvisejících s příjezdem a odjezdem hosta (registrace, platby za ubytování apod.)
• Včasné a správné check-iny a check-outy hostů v systému
• Odpovídat na telefonní hovory, odpovídat na dotazy a poskytovat informace o hotelových službách
• Práce s hotelovými rezervacemi, jejich rušení, přiřazování pokojů na základě požadavků hostů
• Pomáhat hostům se speciálními požadavky a poskytovat informace o místních zajímavostech a službách
• Zdvořilé řešení stížností hostů
• Kvalitní předávání informací o průběhu směny nadřízeným a kolegům tak, aby nedocházelo ke ztrátě důležitých informací (host má alergie, přeje si objednat taxi a podobně)

•Práce s hotovostí
• Spolupráce s ostatními odděleními hotelu tak, aby byl zajištěný nerušený a komfortní pobyt hostů
• Udržování vzhledu recepce a vstupu v reprezentativním stavu


Bude se hodit, pokud:
• Rádi byste se podíleli na budování struktury nového týmu
• Jste týmový hráč
• Jste za každých okolností zdvořilý a profesionální a neztrácíte nervy
• Chcete se dál rozvíjet a dokážete si práci během dne sám dobře zorganizovat a přistupujete zodpovědně k práci
• Rádi pracujete v převážně ženském kolektivu

Požadujeme

• Předchozí zkušenosti na podobné pozici jsou preferovány, ale nejsou vyžadovány
• Vynikající komunikační dovednosti
• Komunikativní znalost angličtiny je nezbytná, další jazyky vítány
• Základní počítačové dovednosti jsou nezbytné
• Schopnost zvládat stresové situace s profesionalitou a zdvořilostí

• Selský rozum
• Flexibilita práce na ranní a odpolední směny, včetně večerů, víkendů a svátků

Nabízíme

• Důležitou pozici v rámci hotelu s možností učení a profesního růstu
• Možnost podílet se na rozvoji dalších hotelových služeb
• Plat odpovídající Vašim zkušenostem a znalostem
• Uniformu