Hledáme posilu na zákaznickou linku e-shopu BPS-koupelny.cz
Do našeho týmu hledáme spolehlivého kolegu či kolegyni na zákaznickou linku e-shopu BPS-koupelny, který/á se nezalekne technických dotazů, má chuť komunikovat se zákazníky a být nápomocen v řešení reklamací.
Vaší hlavní náplní práce bude poskytovat podporu zákazníkům, odpovídat na jejich dotazy a hledat řešení na jejich požadavky, to vše s cílem zajistit jejich maximální spokojenost a přijímat telefonické objednávky. Dále být nápomocen našemu reklamačnímu technikovi při řešení reklamací.
O čem je práce na zákaznickém servisu?
Komunikace se zákazníky: Řešení telefonických a e-mailových dotazů zákazníků. Poskytování informací o produktech, službách a objednávkách.
Správa objednávek: Zpracování objednávek a jejich změn v interním systému, sledování průběhu dodání a informování zákazníků o stavu jejich objednávek.
Spolupráce s ostatními odděleními: Koordinace s týmem logistiky, nákupu a marketingu při řešení požadavků zákazníků.
Zlepšování procesů: Aktivní hledání příležitostí k vylepšení zákaznického servisu a implementace změn na základě zpětné vazby od zákazníků.
Reprezentace společnosti: Budování pozitivního obrazu společnosti prostřednictvím profesionální a vstřícné komunikace.
Co bude Vaší hlavní pracovní náplní?
Co po Vás požadujeme?
Co na oplátku nabízíme my?
Prosíme o přiložení Vašeho životopisu!
Nechcete odpovídat na mobilu? Nechte si nabídku připomenout později.
