Do našeho týmu OPTIMIA BPO s.r.o. hledáme zkušeného vedoucího, který bude mít na starost přibližně 20 operátorů a pomůže nám posunovat kvalitu zákaznické péče i prodejní výsledky na vyšší úroveň.
Náplň práce
- Zajištění plynulého a efektivního chodu call centra
- Dohled nad kvalitou a správností vyřizování hovorů s klienty
- Aktivní podíl na plnění prodejního plánu
- Provádění pravidelných náslechů, hodnocení hovorů a poskytování konstruktivní zpětné vazby
- Motivace, podpora a vedení svěřeného týmu operátorů (cca 20 zaměstnanců)
- Školení nových i stávajících operátorů
- Organizace práce a samostatné řízení týmu
Očekáváme:
- Zkušenost s vedením týmu min. 2 roky (call centrum, zákaznická péče)
- Výborné komunikační dovednosti
- Samostatnost, zodpovědnost
Nabízíme:
- Motivující finanční ohodnocení
- Odpovědnou a samostatnou pozici
- 25 dní dovolené
- Zaměstnanecký asistenční program DOBROKRUH
- Občerstvení na pracoviště
- Pravidelné týmové aktivity
Pokud Vás pozice zaujala, zašlete nám prosím životopis a my se Vám ozveme.
Těšíme se na Vás!
