Jazyky:čeština (výborná) a angličtina (mírně pokročilá)
Benefity:
možnost delšího neplaceného volna, stravenky/příspěvek na stravování, bonusy/prémie, zdravotní volno/sickday, příspěvek na penzijní/životní připojištění, kafetérie
Vhodné i pro:
osoby bez praxe
Zařazení:
administrativní pracovník, referent, pracovník call centra, administrativa, prodej a obchod, služby
Co říká Allegro Retail a.s. o pozici
Jsme součástí polské e-commerce skupiny Allegro, která patří mezi deset nejnavštěvovanějších platforem pro elektronické obchodování na světě. Allegro Retail vznikl sloučením českých právních subjektů: Internet Mall a.s., CZC.cz s.r.o., AMG Media a.s. a WE|DO CZ s.r.o. Společně tvoříme jednu z největších e-commerce skupin ve střední a východní Evropě.
S podporou více než čtyř tisíc talentovaných zaměstnanců působíme v sedmi zemích a poskytujeme naše služby 130 milionům obyvatel střední a východní Evropy. Chceme být pro naše zákazníky první volbou při nákupu, ať jsou kdekoli. Pojďme se do toho spustit společně!
Hledáme empatické, vstřícné a pro-zákaznické kolegyně/kolegy na naší zákaznickou podporu na pozici Junior Customer Service Specialist.
Baví vás pomáhat lidem a řešit jejich výzvy s úsměvem?
Chcete být oporou zákazníkům?
Pak jste u nás správně!
Přidejte se k našemu týmu zákaznické podpory v Allegro, kde je naším primárním záměrem pomoci zákazníkovi. Jsme tu pro lidi!
Co bude náplní vaší práce?
Pomoc s doručenými zásilkami: Ať už jde o nedoručené, poškozené nebo nekompletní zásilky, budete tu, abyste zákazníkům poskytli řešení.
Komplexní podpora: Poskytování informací o uživatelském prostředí Allegra, jak nakupovat na platformě, jak reklamovat u prodejců, a pomoc při řešení sporů s prodejci.
Multikanálová komunikace: Komunikace s našimi zákazníky probíhá převážně pomocí e-mailu, chatu na webu Allegro a WhatsApp. Zákazník si navíc může objednat hovor a my mu zavoláme.
Spolupráce napříč odděleními: Jako poradce budete úzce komunikovat s dalšími týmy, jako jsou kvalita, security a merchant oddělení, abyste zajistili nejlepší řešení.
Co u nás najdete a proč vás to bude bavit?
Práce s posláním: Budete skutečně pomáhat zákazníkům a edukovat je.
Nulový tlak na prodej: Na rozdíl od mnoha call center, u nás nejsme prodejní linka. Zaměřujeme se výhradně na podporu!
Dynamické prostředí s širokým spektrem dotazů.
Možnost učit se a rozvíjet své komunikační a řešitelské dovednosti.
Koho hledáme?
Osobu s vynikajícími komunikačními schopnostmi a vysokou mírou empatie.
Zájem o online nakupování a e-commerce prostředí.
Schopnost pracovat s více komunikačními kanály.
Spolehlivost a zodpovědnost.
Proč do toho jít?
Celkem 29 dnů volna (20 dní dovolené, 5 dnů volna navíc, 3 sick days, Den dobrovolnictví) a k tomu ještě volno na ošetřování člena rodiny.
Chceš splnit svůj tvůrčí nebo cestovatelský sen? Žádný problém, po roce si můžeš vzít sabbatical, tj. až měsíc volna navíc. A po dvou letech máš nárok dokonce na dva měsíce volna!
Dostaneš stravenky, které můžeš využít ve spoustě skvělých podniků, nebo si můžeš vybrat stravenkový paušál .
Záleží nám na zdraví našich zaměstnanců, proto nabízíme možnost získat kartu Multisport.
Možnost Home Office 1 den v týdnu
Právě se Ti narodilo dítě nebo chceš doprovodit svou ratolest na jeho nebo její první školní den? Ve všem tě podpoříme!
Našich zaměstnanců si vážíme, a proto pro ně máme odměnu za odpracované roky.
Připojte se k týmu, kde je pomoc zákazníkovi prioritou číslo jedna!
Pošlete nám svůj životopis a pojďme se potkat!
Odpovídáte na pozici Specialista/ka zákaznické podpory
Správcem vašich osobních údajů je Allegro Retail a.s., IČO:26204967, U garáží 1611/1, Holešovice, 170 00 Praha 7. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány za účelem provádění náborového procesu. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány za účelem uzavření smlouvy v souladu s ustanoveními obecně platných právních předpisů, ale v příslušných případech mohou být zpracovávány také na základě vašeho souhlasu. Nezapomeňte, že v souvislosti se zpracováním osobních údajů máte svá práva, včetně možnosti podat stížnost u dozorového úřadu. Náš pověřenec pro ochranu osobních údajů je vám k dispozici ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním vašich osobních údajů. Úplný rozsah informací o zpracování vašich osobních údajů v náborovém procesu naleznete zde - https://allegro.pl/regulaminy/klauzula-informacyjna-dla-kandydatow-do-pracy-YLKn8x4W3C1.
Zobrazit více
Odpovědí na tento inzerát poskytujete správci své osobní údaje za účelem a po dobu realizace výběrového řízení. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte příslušná práva: (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu či doplnění nepřesných nebo nepravdivých osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech (v) na přenositelnost údajů a (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků a (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Další informace o zpracování údajů společností Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 26441381, se sídlem Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8 poskytuje pověřenec pro ochranu osobních údajů, e-mail: DPO-CZ@almacareer.com, resp. jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr.
