Jazyky:angličtina (mírně pokročilá) a slovenština (výborná)
Benefity:
možnost delšího neplaceného volna, stravenky/příspěvek na stravování, bonusy/prémie, zdravotní volno/sickday, příspěvek na penzijní/životní připojištění, kafetérie
Vhodné i pro:
osoby bez praxe
Zařazení:
administrativní pracovník, referent, pracovník call centra, administrativa, prodej a obchod, služby
Co říká Allegro Retail a.s. o pozici
Jsme součástí polské e-commerce skupiny Allegro, která patří mezi deset nejnavštěvovanějších platforem pro elektronické obchodování na světě. Allegro Retail vznikl sloučením českých právních subjektů: Internet Mall a.s., CZC.cz s.r.o., AMG Media a.s. a WE|DO CZ s.r.o. Společně tvoříme jednu z největších e-commerce skupin ve střední a východní Evropě.
S podporou více než čtyř tisíc talentovaných zaměstnanců působíme v sedmi zemích a poskytujeme naše služby 130 milionům obyvatel střední a východní Evropy. Chceme být pro naše zákazníky první volbou při nákupu, ať jsou kdekoli. Pojďme se do toho spustit společně!
Hľadáme empatické, ústretové a prozákaznícke kolegyne/kolegov na našu zákaznícku podporu na pozíciu Junior Customer Service Specialist.
Baví vás pomáhať ľuďom a riešiť ich výzvy s úsmevom?
Chcete byť oporou pre zákazníkov?
Potom ste u nás správne!
Pridajte sa k nášmu tímu zákazníckej podpory v Allegro, kde je naším primárnym zámerom pomôcť zákazníkovi. Sme tu pre ľudí!
Čo bude náplňou vašej práce?
Pomoc s doručenými zásielkami: Či už ide o nedoručené, poškodené alebo nekompletné zásielky, budete tu, aby ste zákazníkom poskytli riešenie.
Komplexná podpora: Poskytovanie informácií o používateľskom prostredí Allegra, ako nakupovať na platforme, ako reklamovať u predajcov a pomoc pri riešení sporov s predajcami.
Multikanálová komunikácia: Komunikácia s našimi zákazníkmi prebieha prevažne cez e-mail, chat na webe Allegro a WhatsApp. Zákazník si navyše môže objednať hovor a my mu zavoláme naspäť.
Spolupráca naprieč oddeleniami: Ako poradca budete úzko komunikovať s ďalšími tímami, ako sú kvalita, security a merchant oddelenie, aby ste zaistili najlepšie riešenie.
Čo u nás nájdete a prečo vás to bude baviť?
Práca s poslaním: Budete skutočne pomáhať zákazníkom a edukovať ich.
Nulový tlak na predaj: Na rozdiel od mnohých call centier u nás nie sme predajná linka. Zameriavame sa výhradne na podporu!
Dynamické prostredie so širokým spektrom dopytov.
Možnosť učiť sa a rozvíjať svoje komunikačné a riešiteľské zručnosti.
Koho hľadáme?
Osobu s vynikajúcimi komunikačnými schopnosťami a vysokou mierou empatie.
Záujem o online nakupovanie a e-commerce prostredie.
Schopnosť pracovať s viacerými komunikačnými kanálmi.
Spoľahlivosť a zodpovednosť.
Hľadáme slovensky hovoriacich kolegov a kolegyne.
Prečo do toho ísť?
Celkovo 29 dní voľna (20 dní dovolenky, 5 dní voľna navyše, 3 sick days, Deň dobrovoľníctva) a k tomu ešte voľno na ošetrovanie člena rodiny.
Chceš si splniť svoj tvorivý alebo cestovateľský sen? Žiadny problém, po roku si môžeš vziať sabbatical, t. j. až mesiac voľna navyše. A po dvoch rokoch máš nárok dokonca na dva mesiace voľna!
Dostaneš stravné lístky, ktoré môžeš využiť v množstve skvelých podnikov, alebo si môžeš vybrať stravovací paušál.
Záleží nám na zdraví našich zamestnancov, preto ponúkame možnosť získať kartu Multisport.
Možnosť Home Office 1 deň v týždni.
Práve sa ti narodilo dieťa alebo chceš odprevadiť svoju ratolesť na jej prvý školský deň? Vo všetkom ťa podporíme!
Našich zamestnancov si vážime, a preto pre nich máme odmenu za odpracované roky.
Pripojte sa k tímu, kde je pomoc zákazníkovi prioritou číslo jeden!
Pošlite nám svoj životopis a poďme sa stretnúť!
Odpovídáte na pozici Špecialista/ka zákazníckej podpory Praha
Pre výberové konanie na túto pracovnú pozíciu bude spoločnosť Allegro Retail a.s., Business ID: 08553866, U garáží 1611/1, Praha, Holešovice, ako prevádzkovateľ, spracúvať Vami poskytnuté (alebo z verejných zdrojov získané) osobné údaje, a to v súlade so všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (EÚ) 2016/679. Spracúvanie osobných údajov bude pre prevádzkovateľa vykonávať spoločnosť Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 264 41 381 prostredníctvom svojich elektronických systémov.
Zobrazit více
Odpoveďou na tento inzerát poskytujete prevádzkovateľovi svoje osobné údaje na účel a po dobu trvania výberového konania. V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov máte právo (i) na prístup k Vašim osobným údajom, (ii) na opravu nepresných alebo doplnenie neúplných osobných údajov, (iii) na vymazanie Vašich osobných údajov, ak osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané alebo inak spracúvané, alebo ak zistíte, že boli spracúvané nezákonne, (iv) obmedziť spracúvanie osobných údajov v osobitných prípadoch, (v) na prenosnosť údajov, (vi) vzniesť námietku, po ktorej bude spracúvanie Vašich osobných údajov ukončené, pokiaľ sa nepreukáže, že existujú závažné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad Vašimi záujmami, právami a slobodami, najmä ak je dôvodom možné uplatnenie právnych nárokov, (vii) obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov a (viii) odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.
Ďalšie informácie o spracúvaní údajov spoločnosťou Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8, IČO: 264 41 381, sú dostupné na https://almacareer.com/gdpr.
