Hledáme vhodného kandidáta na pozici:
Customer Support Koordinátor/ Koordinátor Zákaznické Podpory
Požadujeme:
- SŠ/VŠ vzdělání v oboru Strojírenství nebo podobném technickém oboru
velkou výhodou
- Výborné komunikační dovednosti
- Schopnost srozumitelně a profesionálně komunikovat slovem i písmem
- Aktivní znalost anglického jazyka (min. B2) pro komunikaci se zahraničními
partnery/ dodavateli / zákazníky
- Organizační schopnosti
- Samostatnost, spolehlivost a schopnost efektivně řídit více úkolů
najednou (multitasking)
- Odolnost vůči stresu, schopnost zachovat klid a profesionalitu i při řešení
náročných situací
- Znalost PC, dobrá orientace v MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Práce a zkušenosti v SAP B1/C4C a čtení výkresové dokumentace
velkou výhodou
Pracovní náplň:
- Komunikace se zákazníky, zajišťování profesionální a přátelské
komunikace prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu
- Poskytování informací o produktech/službách, řešení běžných i
složitějších dotazů, technických problémů a reklamací
- Zpracování objednávek/požadavků, přijímání, kontrola a zpracování
objednávek, změn a požadavků do interního systému
- Práce s interními systémy: Správa a aktualizace dat v CRM a dalších
firemních nástrojích
- Úzká spolupráce s projekčním, obchodním, technickým a logistickým
oddělením pro rychlé a efektivní řešení zákaznických případů
- Shromažďování zpětné vazby od zákazníků a předávání relevantních
informací kolegům pro neustálé zlepšování produktů a služeb
Nabízíme:
- Motivující finanční ohodnocení a bonusový systém
- Klidné, čisté pracovní prostředí a přátelský pohodový kolektiv
- Důkladné zaškolení do našich produktů a systémů
- 5 týdnů dovolené
- Příspěvek na stravování
- Flexibilní pracovní doba
- Moderní kanceláře s dobrou dopravní dostupností
Nechcete odpovídat na mobilu? Nechte si nabídku připomenout později.
