ZÁKAZNICKÝ SERVIS/DISPEČINK (příchozí hovory)

Jsme profesionálním komunikačním centrem a staráme se o to, aby:

• naši zákazníci dostávali prvotřídní servis a měli veškeré potřebné informace,
• pasažéři, kteří používají náš výtah, s námi mohli být ve spojení,
• naši technici přesně věděli, ke kterému zákazníkovi se vydat a co je potřeba řešit.

Co bude Vaším úkolem:

• Požadavky a dotazy ke zpracování, ať už od našich zákazníků, pasažérů nebo kolegů, budou přicházet telefonicky i mailem a Vaším úkolem bude je efektivně řešit.
• V rámci řešení požadavků je vždy nutné udržet vysokou míru profesionální komunikace.
• Pozice je spojená s administrativou – požadavky je nutné správně a co nejpřesněji zaevidovat v systému, aby kolegové, se kterými budete jednotlivé situace řešit, mohli na požadavek co nejlépe reagovat.
• Data zpracováváme v našich interních systémech, se kterými Vás v rámci zaškolení seznámíme.
• Náš dispečink je k dispozici 24/7, občas bude potřeba Vaše výpomoc na noční směně nebo o víkendu.

Jak si Vás představujeme:

• Příjemný projev a profesionalita je Vám vlastní.
• Ovládáte češtinu na úrovni rodilého mluvčího, pokud se domluvíte i anglicky, bude to velkou výhodou.
• Komunikace s různými lidmi je něco, čeho se nebojíte a cítíte se v tom dobře.
• Umíte si zachovat chladnou hlavu i ve stresových situacích a jste schopna/-en se rychle rozhodovat.
• Máte kladný vztah k technice.
• Ovládáte PC (windows, office 365) na dobré uživatelské úrovni.
• Předchozí zkušenosti na obdobné pozici nejsou podmínkou, vše potřebné Vás naučíme.

Co nabízíme my:

• Práci na dohodu (DPP nebo DPČ) s časovou flexibilitou dle vzájemné dohody.
• Velmi dobré zapracování. Spoustu věcí Vám na začátku budeme chtít fyzicky ukázat, takže Vás vezmeme například do kabiny výtahu.
• Po zapracování možnost vykonávat noční směnu z domova.
• Zaškolení v technické oblasti s možností dalšího osobního i kariérního rozvoje.
• Práci s moderními a inovativními technologiemi.
• Příjemné pracovní prostředí v areálu Waltrovka přímo na metru B.

Pokud jsme Vás zaujali, pošlete nám, prosím, svůj životopis. Do 2 týdnů Vám dáme vědět ohledně dalšího postupu.

Těšíme se na Vás!