-
-
Firma:
IPSOS s.r.o.
(agentura)
-
-
Pracovní poměr:
práce na zkrácený úvazek (praxe a stáže, trainee programy)
-
-
Smluvní vztah:
dohoda o pracovní činnosti (na dobu určitou)
-
-
Jazyky:
čeština (výborná) a angličtina (pokročilá)
-
-
Benefity:
vzdělávací kurzy, školení, firemní akce, rozjezd zcela nového projektu, možnost občasné práce z domova, notebook, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas
-
-
Zařazení:
account manager, project manager, marketingová strategie, marketingový analytik, marketingový výzkum, informatika, marketing, média a reklama, ostatní
Jsme profesionálové v oblasti marketingového výzkumu. Jsme zvídaví, inovativní a neustále usilujeme o nalezení těch nejlepších možných řešení pro naše klienty. Zaměstnáváme talenty v oboru a dlouhodobě s nimi spolupracujeme.
Chcete být součástí týmu zákaznické zkušenosti při poskytování softwarových řešení pro naše klienty po celém světě? V naší automotive divizi řídíme projekty zaměřené na zákaznickou zkušenost pro naše klíčové klienty z automobilového průmyslu a v současné době hledáme nového kolegu/kolegyni na DPČ:
Customer Care Asistent
Cílem této pozice je fungovat jako kontaktní osoba pro veškeré záležitosti spojené se správou zákaznických účtů.
Hlavní odpovědnosti:
- Porozumět strategii klientů, řídit ji a plně ji převádět do našich řešení;
- budovat a udržovat silné, dlouhodobé vztahy s klienty;
- prioritizovat případy podle závažnosti, zákazníka a dostupných zdrojů;
- zajišťovat včasné a úspěšné dodání řešení v souladu s potřebami a cíli zákazníků;
- efektivně spolupracovat s ostatními členy týmu;
- pomáhat s náročnými požadavky klientů nebo eskalacemi problémů dle potřeby.
Co od vás očekáváme:
- Pokročilou znalost angličtiny (psanou i mluvenou);
- znalost českého jazyka na úrovni B2+;
- uživatelskou znalost MS Office (zejména Excel);
- základní znalost SQL je výhodou;
- analytické myšlení, zájem o aplikační řešení;
- prokazatelnou schopnost komunikovat;
- schopnost pracovat samostatně.
Co nabízíme:
- Práci na DPČ;
- práci v největší agentuře pro marketingový výzkum v České republice v dynamickém a mezinárodním prostředí;
- účast na velkých lokálních i mezinárodních projektech pro klíčové hráče na trhu (společnosti z oblasti financí, telekomunikací, automobilového průmyslu apod.) a možnost podílet se na rozvoji špičkové zákaznické zkušenosti;
- spolupráci na rozvoji nové oblasti mezinárodního podnikání a přenos lokálních zkušeností do globálního kontextu;
- přátelský mezinárodní tým;
- aktivní využívání cizích jazyků;
- moderní kanceláře v centru Prahy (Slovanský dům);
- možnost profesního i osobního rozvoje.
Zajímá vás, jaké je pracovat a žít v IPSOS? Podívejte se na náš profil na Tribee!
