Jazyky:čeština (výborná), angličtina (mírně pokročilá) nebo slovenština (výborná)
Benefity:
vzdělávací kurzy, školení, firemní akce, stravenky/příspěvek na stravování, možnost občasné práce z domova, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, sleva na firemní výrobky/služby
Zařazení:
pracovník help desku, zákaznický servis
Co říká Concentrix o pozici
Jsme Concentrix – světový lídr v oblasti zákaznických služeb. Pomáháme top značkám růst díky špičkovému zákaznickému servisu a technologickým řešením. Fungujeme ve více než 70 zemích a jsme hrdým držitelem ocenění jako Employer Brand Leader of the Year nebo Best Employer – Outsourcing.
Máte rádi technologie a baví vás pomáhat lidem řešit jejich problémy? Přidejte se k našemu týmu zákaznické technické podpory a pomáhejte zákazníkům s používáním moderních elektronických zařízení.
Hledáme nové kolegy, kteří chtějí rozvíjet své komunikační i technické dovednosti v mezinárodním prostředí.
Co bude vaší náplní práce
Komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu
Pomoc s technickými dotazy k elektronickým zařízením (např. telefony, tablety, TV, domácí spotřebiče)
Diagnostika problémů a hledání vhodného řešení
Evidence a správa zákaznických požadavků v interních systémech
Sledování průběhu oprav a řešení reklamací
Využívání nástrojů pro vzdálenou diagnostiku zařízení
Koho hledáme
Výborná znalost češtiny nebo slovenštiny (slovem i písmem)
angličtina výhodou
Dobré komunikační schopnosti a prozákaznický přístup
Zájem o technologie a chuť učit se nové věci
Schopnost řešit problémy a pracovat s více informacemi najednou
Základní orientace v práci na počítači
Zkušenost ze zákaznické podpory je výhodou, nikoli podmínkou
Co vám nabídneme
Plný úvazek (38,75 hodiny týdně)
Hybridní režim práce (kombinace práce z kanceláře a z domova)
Kompletní zaškolení – 2 týdny školení + 1 týden praxe s podporou týmu
Pošlete nám svůj životopis a staňte se součástí týmu, který pomáhá zákazníkům využívat technologie naplno.
Pošlete odpověď na pozici Specialista zákaznické technické podpory (CZ/SK) – hybridní práce
Pro výběrové řízení na tuto pracovní pozici bude společnost Concentrix Czech Republic, s.r.o., IČO: 29043654, Václavské náměstí 808/66, Praha, Nové Město, jakožto správce, zpracovávat Vámi poskytnuté (či z veřejných zdrojů získané) osobní údaje, a to v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679. Zpracování osobních údajů bude pro správce provádět společnost Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 264 41 381 prostřednictvím svých elektronických systémů.
Zobrazit více
Odpovědí na tento inzerát poskytujete správci své osobní údaje za účelem a po dobu realizace výběrového řízení. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech, (v) na přenositelnost údajů, (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků, (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu.
Další informace o zpracování údajů společností Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8, IČO: 264 41 381, jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr.
