Benefity:
mobilní telefon, stravenky/příspěvek na stravování, notebook, občerstvení na pracovišti, příspěvek na penzijní/životní připojištění, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, sleva na firemní výrobky/služby
Zařazení:
pracovník call centra, pracovník help desku, pracovník reklamačního oddělení, zákaznický servis
Co říká Aktin o pozici
Jsme Vilgain 🖤 – český lovebrand, který mění způsob, jakým lidé přemýšlí o jídle, zdraví a životním stylu. Děláme věci poctivě, srdcem a s vysokými nároky sami na sebe i na kvalitu.
Právě teď hledáme Customer Care Specialistu s němčinou, který bude hlasem a tváří Vilgain pro naše zákazníky a pomůže nám posunout jejich zkušenost s naší značkou zase o krok dál. Někoho, pro koho péče o zákazníky není povinnost, ale přirozená součást jeho přístupu a vztahu ke značce.
Co budete dělat:
Každodenní komunikace se zákazníky přes telefon, e-mail, komentáře, recenze a sociální sítě - bez call scriptů a naučených frází
Řešení dotazů týkajících se objednávek, produktů a nákupu, včetně reklamací a individuálních požadavků
Budování skvělé zákaznické zkušenosti, díky které se k Vilgain zákazníci rádi vracejí
Sbírání a vyhodnocování zpětné vazby a návrhy na zlepšení zákaznické péče
Práce s interními systémy a správa objednávek
Úzká spolupráce s dalšími týmy napříč firmou - logistika, nákup, marketing
Jak poznáme, že jste náš člověk:
Umíte se vcítit do zákazníka a komunikujete klidně a empaticky
Máte němčinu na úrovni rodilého mluvčího
Angličtinu zvládáte alespoň na komunikativní úrovni
Zkušenost se zákaznickou péčí je výhodou, ale důležitější je pro nás přirozená komunikace a lidský přístup
Jste proaktivní, kreativní a hledáte řešení
Baví vás týmová spolupráce, ale zároveň umíte pracovat samostatně a nést odpovědnost za svá rozhodnutí
Co vám nabízíme:
Smysluplnou práci v lovebrandu, kde má zákaznická péče reálný dopad
Neformální prostředí s prostorem pro vlastní nápady a zlepšování věcí kolem sebe
Možnost občasného home office
5 týdnů dovolené
Měsíční kredity na nákup na našem e-shopu, Multisport kartu, stravenkový paušál a příspěvek na penzijní připojištění
Interní vzdělávání a školení včetně jazykových kurzů
Pošlete odpověď na pozici Customer Care Specialist s němčinou
Pro výběrové řízení na tuto pracovní pozici bude společnost Vilgain s.r.o., IČO: 29269555, Smetanova 1022/19, Brno, Veveří, jakožto správce, zpracovávat Vámi poskytnuté (či z veřejných zdrojů získané) osobní údaje, a to v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679. Zpracování osobních údajů bude pro správce provádět společnost Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 264 41 381 prostřednictvím svých elektronických systémů.
Zobrazit více
Odpovědí na tento inzerát poskytujete správci své osobní údaje za účelem a po dobu realizace výběrového řízení. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech, (v) na přenositelnost údajů, (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků, (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu.
Další informace o zpracování údajů společností Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8, IČO: 264 41 381, jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr.
