Jazyky:čeština (výborná) a angličtina (mírně pokročilá)
Benefity:
možnost delšího neplaceného volna, stravenky/příspěvek na stravování, firemní akce, zdravotní volno/sickday, příspěvek na penzijní/životní připojištění, kafetérie
Vhodné i pro:
osoby bez praxe
Zařazení:
administrativní pracovník, správce e-shopu, pracovník back office, pracovník front office, administrativa, zákaznický servis
Co říká Allegro Retail a.s. o pozici
Jsme součástí polské e-commerce skupiny Allegro, která patří mezi deset nejnavštěvovanějších platforem pro elektronické obchodování na světě. Allegro Retail vznikl sloučením českých právních subjektů: Internet Mall a.s., CZC.cz s.r.o., AMG Media a.s. a WE|DO CZ s.r.o. Společně tvoříme jednu z největších e-commerce skupin ve střední a východní Evropě.
S podporou více než čtyř tisíc talentovaných zaměstnanců působíme v sedmi zemích a poskytujeme naše služby 130 milionům obyvatel střední a východní Evropy. Chceme být pro naše zákazníky první volbou při nákupu, ať jsou kdekoli. Pojďme se do toho spustit společně!
Hledáme hrdinu pro naše obchodníky!
Jsi mistr komunikace ?
Pak hledáme právě tebe!
Přidej se k našemu týmu a staň se klíčovou oporou pro obchodníky na platformě Allegro. Budeš ten, kdo jim pomůže rozjet byznys a zajistí, aby jejich cesta byla hladká od A do Z!
Co bude tvojí super schopností? (aneb Hlavní povinnosti):
Budeš denně komunikovat s našimi obchodníky v češtině, přes e-mail, telefon, chat i WhatsApp. Žádný dotaz pro tebe nebude problém!
Máš reálný vliv na budování značky Allegro a tvorbu procedur, které zefektivní práci celého týmu
Aktivně podporuješ dlouhodobé vztahy s obchodníky a zajišťuješ jejich maximální spokojenost.
Od zahájení registrace, přes nastavení účtu a první objednávky, až po fakturaci a finanční vyrovnání – jsi oporou ve všech fázích.
Pomáháš obchodníkům s prvotním nastavením, vysvětluješ procesy a aktivuješ služby.
Asistuješ při správě objednávek, refundací a reklamací. Inovátor: Eviduješ požadavky, reportuješ a poskytuješ zpětnou vazbu pro neustálé vylepšování našich služeb.
Tohle je práce snů, pokud...
Máš zkušenosti s péčí o zákazníka (ideálně z různých kanálů: e-mail, telefon, chat, WhatsApp, Messenger je velkou výhodou!).
Nevadí ti práce ve směnném režimu (včetně víkendů a svátků).
Perfektně komunikuješ (psaně i mluveně)
Dokážeš analyzovat data z různých zdrojů a pracovat ve více systémech najednou.
Rád/a spolupracuješ s ostatními odděleními.
Baví tě lidé, máš radost z komunikace s nimi a jsi otevřený/á, plný/á energie a spokojenost zákazníka je pro tebe prioritou.
Zkušenosti s provozem internetových obchodů jsou výhodou.
A co ti za to můžeme nabídnout?
Dovolená snů: Celých 29 dní volna ročně (20 dní dovolené, 5 dní relaxace, 3 dny osobního volna a den na dobrovolnictví) plus volno na péči o člena rodiny. ⛱️
Extra volno na vaše sny: Po 3 letech si můžete vzít až měsíc volna navíc na splnění kreativních nebo cestovatelských snů.
Benefit Plus karta
Stravenky nebo stravenkový paušál 🍽️
Výuka Anglického jazyka
Multisport karta 💪
Podpora v životních událostech: Ať už se vám narodí miminko nebo doprovodíte dítě na první školní den, jsme s vámi! 👶
Příspěvek na penzijní pojištění
Zní to jako tvůj další kariérní krok? Pošli nám svůj životopis a pojďme to probrat!
Odpovídáte na pozici Specialista/ka podpory pro obchodníky Praha
Správcem vašich osobních údajů je Allegro Retail a.s., IČO:26204967, U garáží 1611/1, Holešovice, 170 00 Praha 7. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány za účelem provádění náborového procesu. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány za účelem uzavření smlouvy v souladu s ustanoveními obecně platných právních předpisů, ale v příslušných případech mohou být zpracovávány také na základě vašeho souhlasu. Nezapomeňte, že v souvislosti se zpracováním osobních údajů máte svá práva, včetně možnosti podat stížnost u dozorového úřadu. Náš pověřenec pro ochranu osobních údajů je vám k dispozici ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním vašich osobních údajů. Úplný rozsah informací o zpracování vašich osobních údajů v náborovém procesu naleznete zde - https://allegro.pl/regulaminy/klauzula-informacyjna-dla-kandydatow-do-pracy-YLKn8x4W3C1.
Zobrazit více
Odpovědí na tento inzerát poskytujete správci své osobní údaje za účelem a po dobu realizace výběrového řízení. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte příslušná práva: (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu či doplnění nepřesných nebo nepravdivých osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech (v) na přenositelnost údajů a (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků a (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Další informace o zpracování údajů společností Alma Career Czechia s.r.o., IČO: 26441381, se sídlem Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8 poskytuje pověřenec pro ochranu osobních údajů, e-mail: DPO-CZ@almacareer.com, resp. jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr.
