Aktualizováno před 5 dny (přidáno před 3 týdny)
Operátor/ka zákaznického servisu
- Firma:
SP Venture a.s. - velkoobchod parfémy a kosmetika (zaměstnavatel)
- Místo pracoviště:
Průmyslová 1515/14, Praha - Hostivař
Ukázat na mapě - Pracovní poměr:práce na plný úvazek
- Smluvní vztah:pracovní smlouva
- Vzdělání:odborné vyučení bez maturity
- Vhodné i pro:osoby bez praxe
- Zařazení:administrativní pracovník, pracovník back office, pracovník help desku, administrativa, prodej a obchod, zákaznický servis
Co říká SP Venture a.s. - velkoobchod parfémy a kosmetika o pozici
SP Venture je firma primárně působící v oblasti E-Commerce a výhradní distribuce vlasové kosmetiky. Co do počtu se řadíme mezi střední firmy, díky čemu se můžeme pochlubit slušnými výsledky v online prostředí. Jeden z našich projektů Zivada se rozrostl do devíti zemí střední a východní Evropy. Pro tento rok s expanzí nekončíme a chystáme se podívat více na sever a zjistit jaké parfémy a kosmetiku by si přáli zákazníci ve Skandinávii. Kromě tohoto voňavého sortimentu distribujeme různé značky profesionální kosmetiky do barber shopů a kadeřnických salónů. Ve zkratce to znamená, že pokud si vousáč nebo ráda chodíš ke své kadeřnici, je možné že produkty, které tam vidíš, pocházejí od nás. Pokud tě zajímá práce s produktovým portfoliem, přijď na pohovor, třeba to vyjde.
SP Venture s.r.o. – výhradní distributor předních světových značek vlasové kosmetiky a internetový obchod s parfémy a kosmetikou působící v několika evropských zemích, přijme do svých řad nového kolegu na pozici Operátor/ka zákaznické podpory pro české maloobchodní eshopy.
Požadavky:
- proaktivní a empatický přístup v řešení požadavků zákazníků
- vlastní iniciativa pro zlepšování procesů uvnitř firmy s cílem spokojenosti zákazníků
- zkušenosti s pozicí zákaznického servisu/telefonisty/ky
- zájem o produkty z oblasti krásy a péče - výhodou
- znalost účetního programu Pohoda - výhodou
Pracovní náplň:
- telefonická a emailová komunikace se zákazníky maloobchodních eshopů
- řešení požadavků zákazníků k jejich spokojenosti
- vyhodnocování požadavků zákazníků pro zlepšení služeb
- běžná kancelářská administrativa
Nabízíme:
- zkušenosti u jednoho z TOP5 eshopů s parfémy v ČR
- možnost přímo ovlivňovat procesy uvnitř společnosti ve prospěch zákazníka
- firemní školení z oblasti e-commerce a zákaznického servisu pro budoucí rozvoj
- množství firemních benefitů (rekreační zařízení, sickdays, zaměstnanecké půjčky)
Pokud Vás tato pozice zaujala, budeme se těšit za zaslané CV vč. motivačního dopisu a případné osobní setkání u nás na firmě.
Benefity
- Sleva na firemní výrobky/služby
- Firemní rekreační zařízení
- Vzdělávací kurzy, školení
- Zvýhodněné půjčky zaměstnancům
- Zdravotní volno/sickdays
- Firemní akce