- Firma:
Aseta support s.r.o. (zaměstnavatel)
- Místo pracoviště:
Svatojiřská 596/32, Litoměřice - Předměstí
Ukázat na mapě - Pracovní poměr:práce na plný úvazek
- Smluvní vztah:pracovní smlouva
- Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
- Jazyky:čeština (výborná), angličtina (středně pokročilá)
- Vhodné i pro:OZP (ostatní)
- Zařazení:administrativní pracovník, office manager, pracovník back office, pracovník help desku, vedoucí/manažer týmu, administrativa, služby, zákaznický servis
Co říká Aseta support s.r.o. o pozici
Co vás čeká:
Na pozici Vedoucí oddělení provozní podpory převezmete odpovědnost za každodenní chod provozní podpory a dispečinku. Budete řídit tým, nastavovat a hlídat procesy a zajišťovat kvalitní podporu interním týmům i zákazníkům v rychlém a dynamickém provozu.
Konkrétně se budete věnovat:
- vedení, organizaci a rozvoji týmu provozní podpory / dispečinku
- plánování směn, pohotovostí a zajištění nepřetržitého provozu
- koordinaci objednávek a požadavků zákazníků
- práci s provozními daty, tvorbě reportů, statistik a přehledů pro vedení
- kontrole správnosti podkladů pro fakturaci a mzdy
- nastavování, optimalizaci a kontrole interních procesů
- řešení nestandardních a krizových provozních situací
- komunikaci se zákazníky, provozem i managementem společnosti
Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít:
- SŠ nebo VŠ vzdělání
- alespoň 2–3 roky praxe na vedoucí nebo koordinační pozici v provozu, dispečinku či provozní podpoře
- zkušenost s vedením lidí a organizací práce týmu
- orientaci v administrativě, dokumentaci a reportingu
- praktickou zkušenost s provozními systémy (např. Archibus, TAS nebo obdobné)
- schopnost pracovat s daty, vytvářet přehledné reporty a prezentace
- velmi dobrou uživatelskou znalost MS Office (zejména Excel)
- samostatnost, pečlivost a vysokou odpovědnost
Výhodou bude, pokud budete umět:
- mít zkušenosti z oblasti služeb, facility managementu nebo klientské podpory
- rozumět provozním procesům dispečinku, hotline nebo interní podpory
- orientovat se v pracovněprávní legislativě a interních firemních předpisech
- mít zkušenost s přípravou cenových nabídek ve spolupráci s provozem
- zvládat komunikaci v náročných či konfliktních situacích
- aktivně navrhovat zlepšení procesů a optimalizace
Co vám můžeme nabídnout:
- klíčovou a zodpovědnou roli s reálným vlivem na fungování provozu
- stabilní zázemí a podporu vedení společnosti
- prostor pro vlastní iniciativu a systematické zlepšování procesů
- odpovídající finanční ohodnocení dle zkušeností
- možnost profesního růstu a rozvoje manažerských dovedností
- spolupráci s kolegy napříč firmou
- přátelské, ale profesionální pracovní prostředí
Benefity
- Bonusy/prémie
- Mobilní telefon
- Notebook
- Flexibilní začátek/konec pracovní doby
- Stravenky/příspěvek na stravování
- Vzdělávací kurzy, školení
- Možnost občasné práce z domova
- Firemní akce
- Individuální rozvržení pracovní doby
- Vlastní organizace náplně práce