Specialista/ka podpory retenčního týmu a zákaznické péče

Do našeho týmu hledáme člověka, který se stane důležitou součástí zákaznické péče i retenčního oddělení. Nehledáme jen „administrativní podporu“ – hledáme někoho, kdo pomůže držet věci v chodu, pohlídá kvalitu komunikace se zákazníky a bude oporou týmu i vedení tam, kde je zrovna potřeba.

Pokud jsi samostatný/á, umíš si organizovat práci, nebojíš se převzít zodpovědnost a baví tě kombinace práce s lidmi, daty i organizací, možná hledáme právě tebe.

Co tě u nás čeká?

• poslech a vyhodnocování hovorů
• příprava podkladů, reportů a dat pro zpětné vazby
• spolupráce na zlepšování kvality zákaznické péče
• podpora retenčního týmu v každodenním provozu
• práce s interními systémy a administrativa
• zastupování nadřízeného v době jeho nepřítomnosti
• občasná výpomoc na zákaznické lince

Koho hledáme?

Hledáme člověka, který:

• je samostatný, pečlivý a spolehlivý
• umí si dobře organizovat práci a priority
• má dobré komunikační schopnosti
• zvládne pracovat s daty a informacemi
• má proaktivní přístup a týmového ducha
• umí si poradit i v situacích, kdy je potřeba rychle reagovat

Výhodou pro tebe bude:

• zkušenost ze zákaznické péče nebo call centra
• zkušenost z energetiky
• zkušenost s prodejem po telefonu
• zkušenost s onboardingem nebo podporou týmu

Co ti nabízíme?

• ranní směny od pondělí do pátku — odpoledne a víkendy máš volné
• možnost částečného home office
• férový přístup a podporu od týmu
• prostor přicházet s vlastními nápady
• možnost profesního růstu a posunu dál

Zní to jako role pro tebe?

Pošli nám svůj životopis a pár vět o sobě. Rádi se s tebou potkáme a probereme, jestli si budeme sedět nejen pracovně, ale i lidsky. Těšíme se na tebe!