- Firma:
mBlue Czech, s.r.o. (personální agentura)
- Místo pracoviště:
Středočeský kraj
- Pracovní poměr:práce na plný úvazek
- Smluvní vztah:pracovní smlouva
- Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
- Jazyky:čeština (výborná), angličtina (středně pokročilá)
- Vhodné i pro:osoby bez praxe
- Zařazení:pracovník help desku, správce operačních systémů a sítí, support is, is/it: správa systémů a hw
Co říká mBlue Czech, s.r.o. o pozici
Máte zkušenost s IT podporou a baví vás řešit technické požadavky od prvního kontaktu až po složitější incidenty?
Hledáte roli, kde budete mít blízko k uživatelům, technologiím i mezinárodnímu IT prostředí?
Pro našeho klienta, stabilní výrobní společnost, hledáme kolegu/kolegyni na pozici ICT Local Helpdesk & Support Specialist. Čeká vás každodenní IT podpora uživatelů, řešení 1st i 2nd level požadavků a spolupráce s lokálním i zahraničním IT týmem.
Tahle role je vhodná pro někoho, kdo už má zkušenost s helpdeskem nebo IT podporou a chce řešit nejen běžné uživatelské dotazy, ale i technicky zajímavější požadavky.
Co vás na pozici čeká?
- poskytování 1st a 2nd level IT podpory uživatelům
- řešení běžných technických požadavků, incidentů a uživatelských problémů
- samostatné řešení složitějších požadavků v rámci lokální IT podpory
- práce s ticketovým systémem – evidence, kategorizace a prioritizace požadavků
- dokumentace řešení a pravidelný reporting
- IT podpora při nástupu nových kolegů
- spolupráce s dalšími IT týmy při řešení komplexnějších incidentů
- dodržování IT procesů, standardů a SLA
- zapojení do zlepšování interní IT podpory
Co od vás potřebujeme?
- SŠ vzdělání s maturitou
- zkušenost s IT podporou, helpdeskem nebo technickou podporou uživatelů
- orientaci v běžném IT prostředí
- angličtinu alespoň na úrovni B2
- němčina je výhodou, ale není podmínkou
Co vám nabídneme?
- 5 týdnů dovolené
- flexibilní pracovní dobu
- stravování v závodní jídelně a příspěvek na stravování
- jazykové kurzy a další možnosti profesního rozvoje
- možnost nákupu firemních akcií
Proč vás tahle role může bavit?
Nebude to jen o přeposílání ticketů. Budete řešit požadavky samostatně, komunikovat s uživateli i IT týmy a mít reálný vliv na to, aby interní IT fungovalo spolehlivě a bez zbytečných komplikací.
Zaujala vás tato pozice?
Pošlete nám svůj životopis. Rádi vám k pozici řekneme více.
Benefity
- Mobilní telefon
- Sleva na firemní výrobky/služby
- Notebook
- Flexibilní začátek/konec pracovní doby
- Stravenky/příspěvek na stravování
- Dovolená 5 týdnů
- Vzdělávací kurzy, školení
- Závodní stravování
- Firemní akce