IT podpora & Helpdesk & Service Desk - velká firma, příležitost i pro juniory

Orientujete se v oblasti IT, baví vás řešit problémy a chcete získávat nové zkušenosti v oblasti IT podpory?

Pozice je vhodná i pro absolventy středních/vysokých škol, kteří chtějí nastartovat kariéru v IT!

Začít můžete ihned.

Běžná pracovní doba, žádné pohotovosti.

Pracovat budete pro velkou firmu v bankovnictví.

Co bude vaše každodenní práce:

• příjem, evidence a řešení požadavků zaměstnanců banky v oblasti IT
• požadavky budete řešit nejčastěji telefonicky nebo prostřednictvím systému na správu požadavků
• pokud požadavek nebudete moct vyřešit sami, budete ho předávat dál do týmu IT
• požadavky bude sledovat v helpdesk systému
• budete koordinovat a sledovat řešení požadavků
• a budete komunikovat s uživateli

Na konci bude výsledkem spokojený uživatel a vyřešený problém :)

Co očekáváme od vás:

• IT je vaším koníčkem
• máte už nějaké zkušenosti s IT podporou nebo alespoň znalosti ze školy nebo pomáháte lidem ve vašem okolí s různými problémy v IT (nastavení počítače, připojení tiskárny, nastavení aplikace do mobilu ....)
• rádi hledáte řešení problémů
• baví vás komunikace s lidmi (tady to bude z 90% po telefonu)
• máte trpělivost a ochotu vysvětlit uživatelům i ty nejjednodušší věci

Ideálně máte také nějaké odborné znalosti

jako například

• znalost operačních systémů WIN 10/11
• uživatelská znalost O365
• zkušenosti se vzdálenou správou
• zkušenost s nějakým systémem na správu požadavků
• zde se používá ServiceNow (jeho znalost není nutná, ale pokud ho znáte, bude to vaše výhoda)

Začít můžete ihned, spolupráce je dlouhodobá.

Spolupráce je na IČO.

Hledáme 2 nové kolegy do týmu.

Pokud vás tato pozice zaujala, napište mi co nejdříve.

Pošlete mi váš profil a napište co už v IT umíte.

Děkuji.