Přidáno před 11 hodinami
Specialista/tka zákaznické péče a prodeje pro e-shop
38 000 – 42 000 Kč/měsíc
- Firma:
andos s.r.o. (zaměstnavatel)
- Místo pracoviště:
Tovární 354, Dubí - Bystřice, okres Teplice
Ukázat na mapě - Pracovní poměr:práce na plný úvazek
- Smluvní vztah:pracovní smlouva
- Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
- Jazyky:čeština (výborná)
- Zařazení:administrativní pracovník, pracovník back office, správce e-shopu, pracovník help desku, pracovník reklamačního oddělení, administrativa, prodej a obchod, zákaznický servis
Co říká andos s.r.o. o pozici
Jsme e-shop specializovaný na dětská elektrická vozítka – elektrická autíčka, traktory, čtyřkolky a motorky. Jsme lídr na českém trhu dětských vozítek a rosteme taky na Slovensku. Jsme rodinná firma, která roste a neustále zkouší nové způsoby, jak dělat věci lépe. Zakládáme si na špičkovém zákaznickém a technickém servisu.
Co vás čeká
Budete zajišťovat zákaznickou podporu e-shopu andos.cz – českého specialisty na dětská elektrická vozítka. Prodáváme technicky propracovanější produkty pro děti, často v hodnotě okolo 10–20 tisíc korun. Důležité tak není jen rychlé odbavení dotazu, ale hlavně dobré a srozumitelné poradenství.
Vaší prací bude komunikace se zákazníky po telefonu a e-mailu, poradenství při výběru správného modelu, řešení objednávek, reklamací, práce s produkty v administraci e-shopu a administrativa v e-shopovém systému.
Důležitou součástí práce je prodej a aktivní doporučení vhodného produktu. Zákazníci se často rozhodují mezi více modely a potřebují někoho, kdo jim srozumitelně poradí, vysvětlí rozdíly a pomůže jim vybrat správně.
Jsme menší tým, takže hledáme člověka, na kterého se můžeme opravdu spolehnout. Zakládáme si na kvalitním zákaznickém i technickém servisu, rychle rosteme a hledáme někoho, kdo poroste společně s námi. 🚀 🤝
Co požadujeme:
- Pečlivost – klíčová vlastnost. Umíte si po sobě zkontrolovat práci před odevzdáním a dokážete se vyvarovat zbytečných chyb v e-mailech, objednávkách či platbách.
- Dobré komunikační schopnosti – zvládnete jednat se zákazníky příjemně, klidně a srozumitelně. Budete často telefonovat.
- Dobrou písemnou češtinu – zásadní požadavek. Budete komunikovat jménem firmy.
- Obchodní přístup – nehledáme jen člověka, který odpovídá na dotazy. Hledáme někoho, kdo umí zjistit potřebu zákazníka, doporučit vhodný produkt, vysvětlit jeho přínosy a přirozeně vést zákazníka k nákupu. Prodej je důležitou součástí role. Naučíme vás porozumět našemu sortimentu.
- Chuť učit se – náš sortiment vás naučíme. Důležité je, abyste se nebáli technických informací a dokázali pracovat podle nastavených postupů.
- Dobrou znalost práce na počítači a internetu.
- Zkušenost se zákaznickou péčí, e-shopem, reklamacemi, prodejem nebo administrativou v účetním či skladovém systému je výhodou, ne podmínkou. Pokud vám nejsou cizí faktury, dobropisy, skladové příjemky nebo výdejky, bude se vám u nás začínat snáz.
Co nabízíme
- Mzdu 42 000 Kč hrubého při plném úvazku.
- + Stravenkový paušál 129,50 Kč za odpracovaný den, vyplácený na účet společně se mzdou.
- Stabilní práci na HPP v české rodinné firmě.
- Ke své práci samozřejmě dostanete kvalitní notebook a další vybavení.
- Menší tým a přímou komunikaci s vedením – vaše práce bude mít reálný dopad a nebude zapadat v korporátní struktuře.
- Férový přístup – když člověk pracuje spolehlivě, pečlivě a má výsledky, umíme to ocenit.