- Firma:
MALFINI, a.s. (zaměstnavatel)
- Místo pracoviště:
Oblouková 391, Ústí nad Labem - Skorotice
Ukázat na mapě - Pracovní poměr:práce na plný úvazek
- Smluvní vztah:pracovní smlouva
- Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
- Jazyky:angličtina výhodou (středně pokročilá)
- Zařazení:administrativní pracovník, pracovník back office, vkládání dat do počítače, obchodní asistent, administrativa, prodej a obchod
Co říká MALFINI, a.s. o pozici
MALFINI patří mezi přední dodavatele reklamního textilu v České republice i v Evropě. S našimi značkami dodáváme do 35 zemí a míříme na pozici evropské jedničky.
Do našeho obchodního týmu hledáme Procesního a systémového specialistu, který/á bude podporovat tým zákaznické péče při základní administraci interních systémů a při zlepšování provozních procesů.
Nečekáme znalost konkrétního systému — důležitá je zkušenost ze zákaznického servisu, ideálně B2B, pečlivost a chuť učit se.
Vaší náplní práce bude zejména:
- Základní správa uživatelů a oprávnění v interních systémech, a kontrola správnosti dat.
- Úprava jednoduchých systémových nastavení, statusů, šablon a číselníků.
- Spolupráce s obchodním oddělením a dalšími týmy napříč společností.
- Tvorba a aktualizace návodů, dokumentace a pracovních postupů.
- Pomoc kolegům při řešení každodenních provozních požadavků a spolupodílení se na zaškolování.
- Navrhovat optimalizaci zákaznických procesů a zlepšení workflow interních postupů.
Od ideálního kandidáta očekáváme:
- Praxi v oblasti zákaznické péče.
- Dobrou orientaci v interních systémech.
- Komunikační dovednosti a logické a procesní uvažování.
- Schopnost pracovat s daty, reporty a přehledy.
- Pečlivost a systematičnost.
- Znalost AJ na komunikativní úrovni.
Výhodou:
- Zkušenost s CRM, ticketovacím nebo helpdesk systémem
- Základní znalost principů ticketů, front, statusů a SLA.
- Zkušenost s tvorbou jednoduché dokumentace nebo návodů.
Našim zaměstnancům nabízíme:
- Práci pro stabilní společnost s moderním zázemím v Ústí nad Labem.
- Příležitosti k rozvoji a růstu, včetně jazykových kurzů na pracovišti.
- Příspěvek na volnočasové aktivity a stravování.
- Naše produkty za zvýhodněné ceny.
- Vlastní kantýnu, ovoce a nápoje zdarma.
- Podporu profesního rozvoje a možnost dlouhodobého růstu společně se silnou mezinárodní značkou.
- Dog friendly office.