Přidáno před 6 dny

Specialista zákaznické podpory v BRAINMARKETu

30 500 – 35 000 Kč/měsíc

  • Firma:

    BRAINMARKET s.r.o. (zaměstnavatel)

  • Místo pracoviště:

    Ostrava - Vítkovice

  • Pracovní poměr:práce na plný úvazek
  • Smluvní vztah:pracovní smlouva
  • Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
  • Jazyky:čeština (pokročilá), angličtina (středně pokročilá)
  • Zařazení:pracovník back office, pracovník reklamačního oddělení, zákaznický servis

Co říká BRAINMARKET s.r.o. o pozici

Co vás čeká

Do našeho týmu BrainMarket hledáme kolegu/ kolegyni, který bude zastávat funkci specialisty zákaznické podpory. Je to velmi zajímavá a různorodá práce. Hledáme komunikativního, pohodového a aktivně zaměřeného kolegu, který se bude starat o spokojenost našich zákazníků. Hlavní náplní práce bude každodenní komunikace se zákazníkem, řešení jejich dotazů a požadavků, vyřizování emailu a reklamací.

Tvými úkoly budou

  • Zajištění spokojenosti zákazníků: rychlé a efektivní řešení jejich dotazů, problémů a stížností-telefonická i emailová komunikace.
  • Zlepšování zákaznické zkušenosti: Zákaznická podpora se snaží nejen reagovat na problémy, ale také aktivně pracovat na zlepšení celkové zkušenosti. zákazníků s produktem nebo službou.
  • Nejedná se o navolávání nových zákazníků.
  • Odpovídání na komentáře na sociálních sítích a na youtube.
  • Shromažďování a analýza zpětné vazby.
  • Směny odpolední/ranní (v čase od cca 7:00 do 18:00)
  • Produktové poradenství (v oblasti doplňků stravy).

Požadovaná kvalifikace a dovednosti

  • Praxe a zkušenosti na zákaznické lince min 2 roky nutné.
  • Otevřenost digitalizaci, automatizaci, IA.
  • Výborné komunikační dovednosti (ústní i písemné).
  • Profesionální vystupování.
  • Prozákaznický přístup.
  • Analytické myšlení při řešení problémů.
  • Schopnost pracovat pod tlakem.
  • Empatie.

Co vám můžeme nabídnout

  • Stabilní a dynamicky se rozvíjející firma
  • Práce v mladém a přátelském kolektivu
  • Produktové školení
  • Výrazná sleva na naše produkty a doplňky stravy BrainMax
  • Po roce +5 dní dovolené navíc, příspěvek na DIP/penzijní pojištění
  • Možnost využití našeho fitka, sauny a solária přímo na pracovišti.
  • Po celý den ti bude k dispozici naše skvělá káva.
  • Firemní akce (vánoční večírek, teambulding)

Kontaktní údaje

Linda Smailová

BRAINMARKET s.r.o.

732326565