- Firma:
MATĚJ ŘIČÁNEK, advokát (zaměstnavatel)
- Místo pracoviště:
Ostrava
- Pracovní poměr:práce na plný úvazek
- Smluvní vztah:pracovní smlouva, práce na živnostenský list/IČO
- Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
- Jazyky:čeština (výborná)
- Vhodné i pro:osoby bez praxe, důchodce, student, OZP (tělesně postižení, vozíčkáři)
- Zařazení:pracovník back office, administrativa
Co říká MATĚJ ŘIČÁNEK, advokát o pozici
Pro projekt zaměřený na pomoc spotřebitelům při řešení nároků ze spotřebitelských úvěrů hledáme kolegu nebo kolegyni na plný úvazek.
Náplň práce
- telefonická a e-mailová komunikace s klienty;
- aktivní kontaktování nových klientů;
- vysvětlování dalšího postupu a odpovídání na základní dotazy;
- získávání chybějících smluv, přehledů plateb a dalších podkladů;
- průběžné informování klientů o stavu jejich případu;
- evidence a aktualizace údajů v interním systému;
- kontrola dokumentů, sledování termínů a administrativní podpora právního týmu.
Pracovní režim
Práce je vykonávána 100 % z domova, nejde však o práci s volnou pracovní dobou. Vyžadujeme pravidelnou dostupnost a plné pracovní nasazení od 8.30 do 17.00 hodin.
Veškeré pracovní činnosti a čas věnovaný jednotlivým úkolům se průběžně evidují v interním systému. Pozice proto vyžaduje vysokou míru samostatnosti, disciplíny, efektivity a schopnost dobře si organizovat práci.
Koho hledáme
Hledáme člověka, který:
- se nebojí každodenního telefonování;
- komunikuje slušně, trpělivě a srozumitelně;
- je aktivní, důsledný a umí se klientům opakovaně připomenout;
- pracuje samostatně, rychle a pečlivě;
- dokáže dotahovat úkoly a svěřené případy do konce;
- má velmi dobrý písemný i ústní projev v českém jazyce;
- běžně pracuje s počítačem a rychle se naučí používat nový informační systém.
Zkušenost z klientského servisu, call centra, administrativy, bankovnictví, pojišťovnictví, advokátní kanceláře nebo správy pohledávek je výhodou, nikoli podmínkou. Právní vzdělání nepožadujeme.
Co nabízíme
- práci na plný úvazek, případně spolupráci na IČO;
- výkon práce 100 % z domova;
- stabilní a dlouhodobou spolupráci;
- úvodní zaškolení a podporu zkušeného právního týmu;
- moderní online nástroje a interní informační systém;
- mzdu 30 000 až 40 000 Kč hrubého měsíčně podle zkušeností, výsledků a míry samostatnosti; nástupní mzda činí zpravidla 30 000 Kč hrubého.
Jak se přihlásit
Zašlete životopis a několik vět o svých zkušenostech s klientskou komunikací, možnosti pracovat pravidelně od 8.30 do 17.00 hodin a termínu možného nástupu.
Součástí výběrového řízení může být krátký praktický úkol.