Denní recepční / Front Office Agent

Denní recepční / Front Office Agent

Je pro tebe výjimečný servis a spokojenost hosta něčím, na čem skutečně záleží?

Do našeho Front Office týmu hledáme denní recepční, která/ý bude přirozeně vytvářet atmosféru klidu, profesionality a srdečného přijetí pro každého hosta. Hledáme osobnost, která dokáže spojit precizní organizaci, pozornost k detailu a autentickou péči o hosta v jeden nezapomenutelný zážitek.

V luxury hospitality nevnímáme recepci pouze jako místo pro check-in a check-out. Je to centrum komunikace, péče a podpory, které formuje celý pobyt hosta od první rezervace až po jeho odjezd. Právě recepční je často tím člověkem, který udává tón celému zážitku.

Co bude tvou rolí:

Vítat hosty s profesionalitou, přirozeností a osobním přístupem.

Zajišťovat hladký průběh příjezdů, pobytů i odjezdů hostů.

Poskytovat hostům podporu a informace před, během i po jejich pobytu.

Komunikovat s hosty osobně, telefonicky i e-mailem v českém i anglickém jazyce.

Zpracovávat rezervace a související administrativní agendu.

Aktivně spolupracovat s ostatními hotelovými odděleními na zajištění bezchybného guest experience.

Reagovat na individuální přání a potřeby hostů s ochotou, diskrétností a profesionalitou.

Pracovat samostatně a rozhodovat se v souladu s nastavenými standardy hotelu.

Podílet se na vytváření příjemné atmosféry a vysoké úrovně servisu, která je pro náš hotel charakteristická.

Dodržovat naše servisní standardy – vždy však s vlastním přirozeným stylem a osobností.

Koho hledáme:

Baví tě práce s lidmi a umíš vytvářet pozitivní první i poslední dojem.

Máš profesionální, vstřícné a reprezentativní vystupování.

Komunikuješ plynně česky i anglicky slovem i písmem.

Jsi spolehlivý/á, samostatný/á a zodpovědný/á.

Dokážeš si zachovat klid, přehled a profesionální přístup i ve vytíženém provozu.

Máš smysl pro detail a vysoký standard osobní prezentace.

Zkušenost z hotelového provozu je výhodou, nikoliv podmínkou.

Záleží ti na kvalitě servisu a autentickém guest experience.

Co nabízíme:

Prostředí, kde je důraz na osobní přístup, kvalitu servisu a profesionální kulturu.

Práci na hlavní pracovní poměr s možností dlouhodobého plánování směn.

Prestižní pracovní prostředí v srdci historické Prahy.

Provize za dopravu a walk iny nad rámec mzdy.

Příspěvek na multisport kartu.

Stravování 200,-Kč měsíc (při 12h směnách nárok na 2x denně polévka a hlavní chod).

Příspěvek na pracovní obuv a oděv.

Praní, žehlení a chemické čištění pracovních oděvů zdarma.

Vánoční večírek a tombolu o pobyty v luxusních hotelech v České republice i zahraničí.

Zaměstnanecké benefity v rámci společnosti včetně exkluzivních gastronomických zážitků.

Pokud tě oslovuje prostředí luxury hospitality a chceš být součástí týmu, který vytváří nezapomenutelné zážitky pro hosty z celého světa, budeme rádi, když nám zašleš svůj životopis.

Uchazečům se ozýváme průběžně. Nástup je možný ihned nebo dle dohody.

.