Hledáme nového člena týmu na pozici Operátor SOC

Přidej se k nám jako operativec, to je vlastně takový záchranář:)

Tvým hlavním úkolem bude zpracování nouzových volání z výtahů. Může se jednat jen o kontrolu funkčnosti systému, zmáčknutí tlačítka omylem, ale také o uvězněnou osobu ve výtahu, která potřebuje pomoci. V takovém případě zodpovídáme za zajištění zásahu bezpečnostní služby. Aktuálně se staráme o výtahy v Česku, Německu, Rakousku, Lucembursku a dalších zemích.

Důraz klademe na dobrou znalost českého jazyka, zodpovědnost, schopnost týmové práce, dochvilnost a spolehlivost. Vzhledem k povaze práce je potřeba být flexibilní, pracujeme na směny 24/7.

**Co bude tvůj job:**

1. **Starat se o poruchy:**
- Když něco nefunguje, ty zařídíš, aby se to opravilo. Budeš mít přehled o tom, co je potřeba řešit jako první a ujistíš se, že správní lidé jsou na správném místě díky telefonu nebo počítačovému programu Microsoft-Dynamics.

2. **Psát si poznámky:**
- Všechno, co se stane, zaznamenáš do počítačového programu, aby bylo jasné, co a jak se opravilo.

3. **Pomáhat zákazníkům:**
- Když nám někdo zavolá nebo napíše s problémem, ty to zaznamenáš a rozhodneš, jak rychle a jakým způsobem to vyřešíme. Informace můžou přijít různými způsoby – telefonem, e-mailem, nebo přes počítač.

4. **Učit se nové věci a být v kontaktu:**
- Naučíme tě vše potřebné, abys mohl(a) našim zákazníkům dobře pomáhat. Budeš mluvit s lidmi hlavně česky, občas anglicky, a používat moderní techniku.

5. **Plánovat a organizovat:**
- Budeš mít na starosti plánování různých úkolů a vymýšlet, které prostředky použijeme, a ujistit se, že všechno funguje, jak má.

**Jaký bys měl(a) být:**

- Mluvit perfektně česky (angličtina výhodou)
- Mít zkušenosti s operativou je velké plus.
- Zajímat se o to, jak dělat věci lépe, aby všechno dobře fungovalo.
- Chtít po sobě fakt dobře odvedenou práci.
- Znalost ostatních dovedností není zas až tolik rozhodující – vše potřebné Vás naučíme a poskytneme zaškolení v oblasti technologií výtahů.

**Nabízíme:**

• až 30 dnů dovolené
• Benefity po skončení zkušební doby (příspěvek na stravu, multisport karta)
• Pracovní smlouvu na dobu neurčitou
• Roční předplatné pro MHD (Lítačka)
• Moderní pracovní prostředí v centru Prahy u stanice metra I.P.Pavlova
• Podporu v dalším profesním vzdělávání
• Nástup možný od 1.7.2026 (po domluvě i dříve)
• typ úvazku: plný, zkrácený, DPP

Životopis prosím zašlete prostřednictvím portálu Prace.cz.

Těšíme se na Vaši odpověď!