IT podpora & Helpdesk & Service Desk - velká firma, příležitost i pro juniory

Orientujete se v oblasti IT, baví vás řešit problémy a chcete získávat nové zkušenosti v oblasti IT podpory?

Pozice je vhodná i pro absolventy středních/vysokých škol, kteří chtějí nastartovat kariéru v IT!

Začít můžete ihned.

Běžná pracovní doba, žádné pohotovosti.

Pracovat budete pro velkou firmu v bankovnictví.

Co bude vaše každodenní práce:

• příjem, evidence a řešení požadavků zaměstnanců banky v oblasti IT
• požadavky budete řešit nejčastěji telefonicky nebo prostřednictvím systému na správu požadavků
• pokud požadavek nebudete moct vyřešit sami, budete ho předávat dál do týmu IT
• požadavky bude sledovat v helpdesk systému
• budete koordinovat a sledovat řešení požadavků
• a budete komunikovat s uživateli

Na konci bude výsledkem spokojený uživatel a vyřešený problém :)

Co očekáváme od vás:

• IT je vaším koníčkem
• máte už nějaké zkušenosti s IT podporou nebo alespoň znalosti ze školy nebo pomáháte lidem ve vašem okolí s různými problémy v IT (nastavení počítače, připojení tiskárny, nastavení aplikace do mobilu ....)
• rádi hledáte řešení problémů
• baví vás komunikace s lidmi (tady to bude z 90% po telefonu)
• máte trpělivost a ochotu vysvětlit uživatelům i ty nejjednodušší věci

Ideálně máte také nějaké odborné znalosti

jako například

• znalost operačních systémů WIN 10/11
• uživatelská znalost O365
• zkušenosti se vzdálenou správou
• zkušenost s nějakým systémem na správu požadavků
• zde se používá ServiceNow (jeho znalost není nutná, ale pokud ho znáte, bude to vaše výhoda)

Začít můžete ihned, spolupráce je dlouhodobá.

Spolupráce je na IČO.

Pokud vás tato pozice zaujala, napište mi co nejdříve.

Pošlete mi váš profil a napište co už v IT umíte.

Děkuji.