Garant/-ka zákaznické péče 📞

Jsme stálýNÁJEM, těší nás! 👋

Naše služba přináší revoluční přístup v oblasti pronajímání nemovitostí a dělá z ní bezstarostnou záležitost už od roku 2018. Majitelům garantujeme pravidelný příjem z pronájmu bez starostí o nájemníky, platby nebo stav bytu. Jsme tým, který mění pravidla hry v oblasti pronájmů a zakládá si na špičkové péči o klienty. ⭐

Hledáme posilu do zákaznické péče na vedoucí pozici – a zároveň člověka, který se po zaučení stane jejím garantem a bude ji dál rozvíjet. Nehledáme pasivního „odbavovače“, ale parťáka, který má rád komunikaci s lidmi, umí přemýšlet nad procesy, hlídat kvalitu a dotahovat věci do konce.

Chceme člověka, který vidí souvislosti, má přirozený smysl pro pořádek v informacích a nebojí se zodpovědnosti. Pokud tě láká nejen samotná péče o klienta, ale i možnost věci aktivně zlepšovat a posouvat, jsi náš člověk. 💚

🔥 Jak bude vypadat tvoje role?

Na začátku se naučíš naše procesy, komunikaci a způsob práce, aby jsi měl/a jistotu v každodenní agendě.

Co tě čeká:

📞 telefonická komunikace s majiteli i podnájemníky
✉️ práce s e-mailovými dotazy a evidence v systému
🧩 řízení jednotlivých požadavků od přijetí až po vyřešení
🗂️ administrativa a práce v interních nástrojích
🤝 spolupráce s oddělením správy, obchodu i financí
🧭 pestrá škála situací – od drobných dotazů po složitější případy

Jakmile se v péči o klienta zabydlíš, postupně převezmeš i vedoucí roli a odpovědnost za kvalitu celé zákaznické péče.

🔍 odpovědnost za kvalitu komunikace směrem ke klientům (majitelé i podnájemníci)
📊 sbírání, vyhodnocování a aktivní práce se zpětnou vazbou
🧠 návrhy a zavádění zlepšení procesů a služeb
🤝 úzká spolupráce s manažerem při nastavování změn a standardů
📌 dohled nad tím, aby všechny požadavky byly řešeny kvalitně, srozumitelně a včas
🎯 nastavování standardu klientské péče a jeho dlouhodobé udržení napříč týmem
👥 školení a rozvoj týmu zákaznické péče, sdílení know-how a zvyšování úrovně komunikace

Koho hledáme?

✔️ máš příjemný, profesionální projev a umíš komunikovat s jistotou
✔️ zvládáš udržet klid i v náročnějších situacích a hledáš řešení, ne výmluvy
✔️ umíš si organizovat práci, nastavovat priority a držet věci pod kontrolou
✔️ jsi pečlivý/á, spolehlivý/á a dotahuješ věci do konce
✔️ přemýšlíš v souvislostech a vidíš prostor pro zlepšení
✔️ přirozeně přebíráš odpovědnost a nečekáš, až ti někdo řekne, co máš dělat

👉 zkušenost ze zákaznické péče nebo administrativy je výhodou (a pro tuto roli ji opravdu oceníme)

Co ti nabízíme

💰 férové ohodnocení odpovídající zodpovědnosti role
🏢 moderní kanceláře na Andělu + skvělá káva ☕
🌱 možnost růstu, mentoring a podpora v rozvoji
💪 Multisport karta
🎉 přátelský tým a neformální atmosféra

📩 Zaujalo tě to?

Pošli nám svůj životopis a krátce napiš, proč tě tahle pozice láká.
Rádi tě poznáme osobně – možná jsi právě ty ten hlas, který naši klienti uslyší jako první. 💚

Těšíme se na tebe,
tým stálýNÁJEM.CZ