Aktualizováno před 2 dny (přidáno před 3 dny)
Aftersales | Poprodejní administrativní podpora
- Firma:
ESSILOR - OPTIKA, spol. s – EssilorLuxottica (zaměstnavatel)
- Místo pracoviště:
Praha - Karlín
- Pracovní poměr:práce na plný úvazek
- Smluvní vztah:pracovní smlouva
- Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
- Jazyky:čeština (výborná), angličtina (středně pokročilá)
- Vhodné i pro:osoby bez praxe
- Zařazení:administrativní pracovník, pracovník back office, pracovník reklamačního oddělení, administrativa, zákaznický servis
Co říká ESSILOR - OPTIKA, spol. s – EssilorLuxottica o pozici
If you’ve worn a pair of glasses, we’ve already met. Jsme EssilorLuxottica, globální lídr v oblasti designu, výroby a distribuce pokročilých produktů péče o zrak, brýlí a med‑tech řešení. Naším posláním je pomáhat lidem po celém světě vidět víc a být víc — podporovat jejich měnící se potřeby v oblasti vidění, osobního stylu i touhu být více propojeni se světem kolem sebe. Stojíme za nejprogresivnějšími technologiemi brýlových čoček, jako jsou Varilux, Stellest a Transitions, a za ikonickými značkami Ray‑Ban, Oakley či Supreme. Zastupujeme také nejžádanější luxusní licencované značky a provozujeme světové maloobchodní řetězce, jako jsou Sunglass Hut, LensCrafters, Vision Express nebo Apollo. Díky silným investicím do výzkumu a vývoje, jedinečným kompetencím a špičkovému portfoliu aktiv posouváme inovace napříč celým odvětvím — od moderních zdravotnických přístrojů a řešení v oblasti očního zdraví až po průlomové chytré brýle, které posouvají hranice oboru a otevírají nové možnosti. S více než 200 000 zaměstnanci ve 150 zemích, 600 výrobními a provozními středisky, podporou pro 300 000 odborníků oční péče a sítí 18 000 prodejen skupina v roce 2024 dosáhla konsolidovaných tržeb ve výši 26,5 miliardy eur. Naše ambice je jasná: budujeme platformu, kde se oči stávají bránou k novým možnostem — propojují digitální svět s lidskou zkušeností.
At EssilorLuxottica, we are Empowering Humans.
Omega Optix (součást EssilorLuxottica) je český výrobce a distributor brýlových čoček s více než 30letou tradicí. Naše moderní výrobní laboratoř v Brandýse nad Labem patří mezi špičku v Evropě a ročně dodáme více než 4 miliony čoček zákazníkům ve více než 40 zemích světa.
Baví tě administrativa, práce s daty a chceš mít v úkolech pořádek? Hledáš roli, kde uvidíš reálné výsledky své práce, budeš v kontaktu s kolegy napříč firmou a pomůžeš nám posouvat zákaznickou péči na vyšší úroveň?
Do našeho pražského týmu Customer Interaction Center (CIC) hledáme posilu na pozici Aftersales – administrativní podpora zákaznického servisu.
Tato role je ideální kombinací administrativy, logistické koordinace a komunikace. Je vhodná jak pro lidi se zkušenostmi, tak pro motivované absolventy, kteří se chtějí naučit precizně pracovat s daty a Excelem.
Co budeš dělat?
- Aftersales agenda: Kompletní administrativní podpora poprodejní péče o naše zákazníky (především optiky).
- Organizace a třídění: Příjem a třídění vratek, rozdělování balíčků podle typu a zajištění, že vše putuje tam, kam má.
- Práce s doklady: Zpracovávání dobropisů, párování a příprava dalších účetních podkladů.
- Logistická koordinace: Přeobjednávání zboží a dohled nad hladkým průběhem zakázek.
- Komunikace a podpora: Každodenní vyřizování e-mailů, řešení požadavků zákazníků a úzká spolupráce s financemi, obchodním oddělením i reklamačním týmem.
- Práce s daty: Pravidelné využívání Excelu a interních systémů pro evidenci a přehledy.
Co od tebe očekáváme?
- Ukončené středoškolské vzdělání s maturitou (nebo vyšší).
- Jsi pečlivý/á, máš smysl pro detail a práci s daty zvládáš s jistotou
- Dobrou self-organizaci a time management – umíš si naplánovat práci a dotahovat věci do konce.
- Skvělé komunikační schopnosti – budeš v kontaktu se zákazníky i s naším finančním, obchodním a reklamačním oddělením.
- Zkušenost s Excelem je pro tebe výhodou, ale pokud jsi absolvent/ka a máš chuť se s ním naučit pracovat na pokročilejší úrovni, rádi tě vše naučíme.
- Zkušenost z optiky nebo znalost produktu je fajn bonus, ne však podmínka.
Co u nás najdeš?
- Smysluplnou administrativní roli v zázemí stabilního mezinárodního lídra.
- Přátelský tým, který tě nenechá ve štychu a vše tě v klidu naučí.
- Možnost reálně ovlivnit a zjednodušit fungování každodenních procesů.
- Flexibilní způsob práce, který ti pomůže udržet rovnováhu mezi pracovním a osobním životem.
Kromě stabilní práce získáte i řadu benefitů:
- Konkurenční mzdu + bonusový systém
- Firemní akciový program
- Příspěvek na penzijní připojištění
- 5 týdnů dovolené
- Cafeteria program EdenRed
- Stravenky a občerstvení na pracovišti
- Zaměstnanecké slevy na produkty
- Přístup k rozvojovým programům a vzdělávací platformě Leonardo
Benefity
- Bonusy/prémie
- Sleva na firemní výrobky/služby
- Notebook
- Příspěvek na penzijní/životní připojištění
- Flexibilní začátek/konec pracovní doby
- Stravenky/příspěvek na stravování
- Dovolená 5 týdnů
- Vzdělávací kurzy, školení
- Kafetérie
- Občerstvení na pracovišti
- Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
- Možnost občasné práce z domova