Operátor/ka zákaznického centra

Baví tě komunikace, umíš si zorganizovat práci a nezalekneš se řešení problémů? Do našeho týmu hledáme nového kolegu nebo kolegyni na pozici "Operátor/ka zákaznického centra", který/á bude důležitou spojkou mezi našimi zákazníky, e-shopy, skladem a dopravci.

Nemusíš být odborník na logistiku ani znát naše systémy. Všechno potřebné tě naučíme, praxe není podmínkou. Pozice je vhodná i pro čerstvé absolventy středních škol, kteří chtějí získat první pracovní zkušenosti. Důležitá je pro nás spolehlivost, komunikativnost a chuť hledat řešení.

Co budeš dělat?

• komunikovat s e-shopy a dopravci a pomáhat řešit jejich požadavky
• komunikovat s pracovníky skladu a řešit každodenní provozní situace
• sledovat stav vychystávání objednávek a pomáhat určovat jejich priority
• řešit vzniklé incidenty a nestandardní situace
• starat se o reklamace – od jejich zadání až po vyřešení a uzavření
• spolupracovat s dalšími odděleními společnosti
• postupně se naučíš, jak funguje skladová a dopravní logistika a jakou roli v ní hrají moderní IT systémy

Co od tebe potřebujeme?

• minimálně středoškolské vzdělání
• chuť komunikovat s lidmi a nebát se telefonu ani e-mailu
• základní znalost práce na počítači
• uživatelskou znalost MS Office, především Excelu
• schopnost zorganizovat si práci a určit si priority
• pečlivost, spolehlivost a zodpovědný přístup

Co u nás získáš?

• kompletní zaškolení a podporu zkušenějších kolegů
• možnost nastartovat svou kariéru v oblasti zákaznického servisu a logistiky
• praktické zkušenosti s komunikací, řešením problémů a firemními systémy
• možnost postupně získat přehled o fungování e-commerce, skladování a dopravy
• práci, kde se nebudeš každý den nudit – každý požadavek může být trochu jiný
• možnost profesně růst a postupně přebírat více odpovědnosti

Zaujala tě pozice? Pošli nám svůj životopis a přijď se s námi seznámit :-).