Zákaznická podpora – HPP

Jsi nadšenec se zájmem o design a hezké věci? Baví tě komunikace s lidmi? Jsi dobrým rádcem? Nevytočí tě opakované dotazy a chápeš důležitost zákaznické podpory? Bereš práci zodpovědně, ale zároveň je pro tebe koníčkem a zábavou?
Možná jsi to právě ty, koho hledáme!

CO TĚ U NÁS ČEKÁ?

• hlavní náplní práce bude telefonická a emailová komunikace se zákazníky – převážně se jedná o editace objednávek v systému a různé dotazy na zboží (dostupnost, upřesnění barvy, rozměry apod.)

• komunikace na webovém chatu, i tady budeš odpovídat zejména na dotazy ohledně zboží

• řešení reklamací na zboží se zákazníky, záměny zásilek nebo ztracené balíčky (i s dopravci)

• řešení reklamací na zboží od tuzemských i zahraničních dodavatelů

• práce v našem interním systému, který není nijak složitý, ale určitá technologická zdatnost bude potřeba

• budeš v kontaktu se všemi odděleními napříč firmou - od skladu až po šéfa marketingu

• pevná pracovní doba 6.30 - 15 hod (na této pozici bohužel není možný home office)

CO OČEKÁVÁME MY?

• ukončené SŠ vzdělání

• schopnost efektivně používat kancelářské programy (MS Word, Excel, Outlook) a moderní komunikační kanály

• příjemné vystupování a hlasový projev, pozitivní přístup, spolehlivost, trpělivost a asertivita

• výborný psaný a mluvený projev (spisovný český jazyk, bezchybný pravopis, nadání pro tvorbu textu)

• umět si poradit s angličtinou, jelikož máme v nabídce zboží převážně ze Skandinávie a občas je potřeba komunikovat i s dodavateli nebo zákazníky ze zahraničí (mluvit i psát)

• výhodou je předchozí zkušenost na oddělení zákaznické podpory či na reklamacích

• nástup dle domluvy, ale čím dřív, tím líp

CO NA OPLÁTKU NABÍZÍME?

• práci na HPP, na začátku podepíšeme smlouvu na jeden rok. Chceme ale být parťáci na dlouho, takže když si budeme rozumět, tak smlouvu prodloužíme na dobu neurčitou

• volné víkendy a svátky

• po zkušební době: stravenkový paušál, zaměstnanecká sleva na zboží, kredity na nákup na našem eshopu, které dobíjíme každý měsíc

• mimořádný benefit v případě narozenin, svatby nebo narození dítěte

• na narozeniny den placeného volna (pokud se bude jednat o pracovní den)

• káva a čaj dle libosti po celý den

• snadná dostupnost MHD - z Hlavního nádraží 20 minut tramvají (č.2) a cca 5 min pěšky, pro jízdu autem možnost parkování přímo před firmou a pro cyklisty jsme blízko cyklostezky Brno Olympie

A mimo hmotných odměn a výhod nabízíme hlavně perspektivní a stabilní zaměstnání v menší firmě, kde se všichni známe a mluvíme spolu :) Můžeš se také těšit na firemní akce, atmosphere days a přátelský kolektiv, který ti se vším rád pomůže.

Je ti tato pracovní nabídka sympatická? Pak nám pošli životopis a motivační dopis. Domluvíme si osobní schůzku, na které tě kromě klasického pohovoru bude také čekat malý praktický úkol. Ještě před nástupem se k nám na pár hodin podíváš, obhlídneš si své pracoviště, kolegy a taky si trochu zkusíš, jak by vypadal tvůj pracovní den.

Pokud máš nějaký dotaz, neváhej a napiš. Těšíme se!

Tým Bella Rose