- Firma:
Schindler CZ, a.s. (zaměstnavatel)
Zjistit více o firmě - Místo pracoviště:
Walterovo náměstí 329/3, Praha - Jinonice
Ukázat na mapě - Pracovní poměr:práce na plný úvazek
- Smluvní vztah:pracovní smlouva
- Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
- Jazyky:čeština výhodou (výborná), slovenština výhodou (výborná)
- Vhodné i pro:osoby bez praxe
- Zařazení:pracovník call centra, pracovník help desku, zákaznický servis
Co říká Schindler CZ, a.s. o pozici
Naše společnost má kořeny ve Švýcarsku a jako Schindler CZ, a.s. působíme na českém trhu od r. 1993. Po celou dobu se nám daří udržet si přední postavení mezi výtahářskými firmami nejen v dodávkách nových výtahů a eskalátorů, ale i v jejich následném servisu. Jsme jedna z 27 firem v České republice, která získala prestižní ocenění Top Employer.
Každý den jiná situace, ale vždy stejný cíl - rychle pomoct tam, kde je to potřeba. U nás budeš první člověk, na kterého se lidé obrátí ve chvíli, kdy se výtah zastaví.
Co budeš dělat:
- zpracovávat požadavky nebo dotazy našich zákazníků, pasažérů nebo kolegů efektivním a profesionálním způsobem
- přijímat hlášení oprav, vysílat technika do terénu, ověřovat informace
- zpracovávat stížnosti, předávat požadavky
- využívat nástroje call centra a technického operačního centra pro práci vzdáleně k zajištění efektivního řešení
- precizně zaznamenávat související data do interních systémů
- spolupracovat s kolegy call centra a odděleními napříč celou společností
- účastnit se školení a vzdělávacích programů pro vylepšení procesů call centra
- pracovat ve dvou směnách, které se pravidelně střídají (7:00 - 15:30 / 11:00 - 19:30)
Co k tomu potřebuješ:
- velmi dobré komunikační dovednosti a hlasový projev - preferujeme slovenštinu na úrovni rodilá/-ý mluvčí
- umět zachovat chladnou hlavu i ve stresových situacích a schopnost se rychle rozhodovat
- kladný vztah k technice
- ovládat PC (MS Office) na dobré uživatelské úrovni
- předchozí zkušenosti na obdobné pozici jsou výhodou, nikoliv podmínkou (vše potřebné tě naučíme)
- znalost angličtiny bude výhodou
Co nabízíme my:
- zázemí úspěšné nadnárodní společnosti - lídra na trhu v Čechách i ve světě
- zaškolení v technické oblasti s možností dalšího osobního i kariérního rozvoje
- různorodou práci s moderními a inovativními technologiemi
- 5 dní osobního volna navíc, 3 sick days
- stravenky
- kvartální a roční bonusy
- po 1 roce cafetérie s ročním budgetem 26.000,- Kč, v rámci kterého si sám/-a benefity vybereš
- odměny při pracovním výročí, narození dítěte, za doporučení nového kolegy...
- příjemné prostředí kanceláří ve Waltrovce přímo na metru B
- kávu a čaj na pracovišti zdarma :)
Pokud ti to zní jako práce pro tebe, pošli nám, prosím, svůj životopis přes tlačítko "Odpovědět". Do 2 týdnů dáme vědět, jaký bude další postup.
Benefity
- Bonusy/prémie
- Mobilní telefon
- Stravenky/příspěvek na stravování
- Dovolená 5 týdnů
- Vzdělávací kurzy, školení
- Zdravotní volno/sickdays
- Firemní akce
O oddělení
Jak takové Technické operační centrum vypadá?
Na to se podívejte na fotografiích a zjistěte mnohem více ve video-reportáži.