Přidáno před 5 hodinami
IDOS ServiceDesk - provozní podpora aplikací pro prodej jízdenek
Plat neuveden
- Firma:
ČSAD SVT Praha s.r.o. (zaměstnavatel)
- Místo pracoviště:
Křižíkova 345/4, Praha - Karlín
Ukázat na mapě - Pracovní poměr:práce na plný úvazek
- Smluvní vztah:pracovní smlouva
- Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
- Jazyky:angličtina (středně pokročilá)
- Vhodné i pro:osoby bez praxe
- Zařazení:operátor, pracovník help desku, support is, pracovník back office, is/it: správa systémů a hw, zákaznický servis
Co říká ČSAD SVT Praha s.r.o. o pozici
Vyvíjíme a podílíme se na vývoji a provozu specializovaných informačních systémů z oblasti osobní dopravy. Mezi naše produkty patří rezervační a předprodejní systém AMSBus, který v současné době používají všichni významní dopravci z ČR a zahraničí. Podpora a provoz eShopu IDOS.cz včetně aplikací. Clearingový systém CARDS EXCHANGE provozovaný pro partnerské kraje, IDS, organizátory dopravy a dopravní skupiny, internetový magazín BUSportál nebo provoz prodejních informačních kiosků. Zároveň se podílíme na rozvoji integrovaných dopravních systémů.
Dlouhodobě vyvíjíme a podílíme se na vývoji a provozu specializovaných informačních systémů z oblasti osobní dopravy. Pro posílení našeho provozního týmu hledáme nového kolegu na plný pracovní úvazek na pozici zákaznické podpory systémů předprodeje jízdenek.
Náplň práce:
- telefonická a e-mailová podpora zákazníků e-shopů (IDOS.cz; CP.sk a AMSBus.cz) a prodejců v předprodejních kancelářích
- komunikace s kolegy a interními odborníky při řešení úkolů
- evidence požadavků a sledování jejich vyřízení
- dohled nad IT systémy na uživatelské úrovni
- jsme menší tým, který drží při sobě – problémy řešíme rychle, bez zbytečných formalit.
Požadujeme:
- samostatnost při plnění pracovních úkolů
- komunikativnost, spolehlivost a loajalitu
- ochotu pracovat v určité, předem stanovené dny ve směnném provozu (06:00–18:00), zahrnujícím ranní a odpolední směny + 1 x měsíčně víkend
- 100 % prezenční docházka na pracovišti v Praze na Florenci
- znalost práce na PC – min Word, Excel, OS Windows, užívání poštovních klientů
- bezchybné ovládání českého jazyka jak psanou, tak mluvenou formou
- pokročilou znalost angličtiny
- příjemné a zdvořilé vystupování vůči uživatelům ServiceDesku
Výhodou je:
- orientace ve veřejné linkové dopravě/dopravní problematice obecně
- orientace v IT problematice
- schopnost naučit se samostatně provádět jednodušší servisní zákroky
- předchozí praxe v ServiceDesku, nejlépe min. 6 měsíců
Nabízíme:
- práci ve stabilní a perspektivní společnosti
- platové ohodnocení odpovídající pracovnímu výkonu, včetně pravidelných výkonových odměn
- vstřícné spolupracovníky a vedení
- možnost dalšího profesního růstu a vzdělávání
Těšíme se na Váš životopis.
Více se o nás můžete dozvědět na našich webových stránkách: https://www.svt.cz/
Benefity
- Mobilní telefon
- Stravenky/příspěvek na stravování
- Vzdělávací kurzy, školení