Referent oddělení péče o zákazníka (m/ž)

Na pozici referenta oddělení péče o zákazníka hledáme člověka, který bude tváří ENIKA.CZ směrem k zákazníkům – někoho, na koho se zákazník může spolehnout a kdo zajistí, že jeho požadavky budou vyřízeny správně a včas. Je to role, která kromě přijímání objednávek propojuje obchod, výrobu, nákup i logistiku. Budete hlídat termíny, řešit nestandardní situace a aktivně komunikovat se zákazníky i s kolegy napříč firmou. Pokud máte rádi komunikaci, orientujete se v informacích a baví vás práce, kde je vidět výsledek, budeme rádi, když se ozvete.

Co vás čeká

• Každodenní komunikace se zákazníky, potvrzování objednávek a hlídání termínů
• Zpracování cenových nabídek a řešení reklamací
• Podpora obchodního oddělení a sledování spokojenosti zákazníků
• Koordinace výroby, nákupu a logistiky pro včasné dodávky
• Vyhledávání nových prodejních příležitostí v rámci své agendy
• Údržba kmenových dat zákazníků v SAP

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

• Jste komunikativní, pečlivá a spolehlivá osobnost
• Máte SŠ/VŠ vzdělání (ideálně ekonomického nebo obchodního směru)
• Máte praxi v zákaznickém servisu, administrativě nebo obchodní podpoře
• Dokážete pracovat systematicky a orientujete se v datech
• Umíte komunikovat se zákazníky a zvládáte angličtinu na úrovni běžné komunikace
• Znalost excel
• Znalost ERP systému SAP je velkou výhodou

Co vám můžeme nabídnout

• Zázemí stabilní české společnosti s více než 35letou historií
• Přátelskou, rodinnou atmosféru menší firmy
• Flexibilní pracovní dobu a 25 dní dovolené
• Stravování ve firmě a příspěvek na penzijní připojištění
• Jazykové kurzy a firemní akce