Front Desk / Recepce / Obsluha zákazníků v autopůjčovně (recepční)

Rádi přivítáme v našem rozvíjejícím se týmu na pobočku letiště Václava Havla v Praze nového kolegu/kolegyni, který bude ve funkci Rental Agent/Front Office. Náplní práce je obsluha primárně zahraniční a korporátní klientely car rental značek Alamo, Enterprise a National spadající pod Enterprise Holdings.

Pokud hledáte různorodou práci, kde můžete plně využít všech svých prodejních, organizačních, komunikačních nebo i administrativních dovedností a i dále se profesně rozvíjet, je to toho pozice přesně pro Vás. Pracovat budete v motivačním prostředí, kde vysokou úrovní zákaznického servisu a prodejem dodatečných služeb můžete dále výrazně zvýšit své platové ohodnocení. Nejdůležitější součástí naší práce je právě vysoká úroveň customer servisu, proto pokud máte dobrou znalost angličtiny a jste vždy usměvavý a pozitivně naladěný člověk s předchozími zkušenostmi s obsluhou zákazníků, budete mít u nás zaručený úspěch.

Vaší náplní práce bude obsluhovat zahraniční klientelu, komunikovat převážně v anglickém jazyce na denní bázi, zpracovávat objednávky, podílet se na organizaci provozu pobočky, realizovat celý pronájem vozu a administrativně zpracovávat vrácené pronájmy. V případě zájmu nabízíme i možnost převzetí dalších zvlášť placených agend nebo převzetí organizační odpovědnosti za určitou oblast s ohodnocením nad rámec zde uvedené mzdy.

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít anebo co požadujeme:

• znalost anglického jazyka na úrovni min. B2,
• předchozí praxi alespoň 1 rok v customer sevisu. např. hotelový recepční nebo obdobná forma obsluhy zákazníků,
• dobré řidičské schopnosti (vlastník ŘP kat. B),
• zvládnutí základních administrativních úkonů práci s PC (Windows + MS Office),
• trestní bezúhonnost,
• časovou flexibilitu.

Výhodou bude, pokud budete umět či mít:

• zkušenosti s aktivním prodejem služeb nebo produktů
• znalost dalšího cizího jazyku

Co vám můžeme nabídnout:

• stabilní práci na hlavní pracovní poměr s možností karierního postupu
• motivační finanční ohodnocení
• provize z prodeje (5 % z každé doprodané služby)
• provize 5% za realizované pronájmy bez předchozí objednávky (walkup rental),
• příplatky za zvlášť placené agendy,
• motivační bonus za dobrý zákaznický servis,
• sleva na firemní výrobky/služby,

Mzdové ohodnocení je složeno ze základní částky 30 000 Kč a dále z doprodejů služeb (5% provize) a realizace pronájmů bez rezervace (5% provize). Při běžném výkonu práce na HPP se tyto doprodeje dohromady pohybují od cca 15 000 Kč do 35 000 Kč za měsíc.

A protože nechceme slibovat jen, že “vyděláte si navíc až...”, tak pro lepší představu o reálných bonusech za doprodeje uvádíme bonusovou složku kolegů za únor 2025.

Kolegové na HPP si vydělali navíc 18 171 Kč, resp. 37 243 Kč. Brigádík1 za 120 hodin vydělal navíc 9736 Kč, brigádník2 za 100 hodin vydělal navíc 12 448 Kč, brigádník3 za 30 hodin vydělal navíc 4079 Kč, brigádník4 za 70 hodin vydělal navíc 5801 Kč.

Únor je navíc měsíc mimo sezónu a s pracovním fondem pouze 160 hodin. V sezóně si lze bez problému vydělat i dvojnásobek uváděných bonusů. Rekordmanem je kolega na HPP, který si na bonusech minulý rok v srpnu vydělal navíc 64 351 Kč.