- Firma:
Allegro Retail a.s. (zaměstnavatel)
- Místo pracoviště:
U garáží 1611/1, Praha - Holešovice
Ukázat na mapě - Pracovní poměr:práce na plný úvazek
- Smluvní vztah:pracovní smlouva
- Vzdělání:středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
- Jazyky:čeština (výborná), angličtina (mírně pokročilá)
- Vhodné i pro:osoby bez praxe
- Zařazení:administrativní pracovník, referent, pracovník call centra, administrativa, prodej a obchod, služby
Co říká Allegro Retail a.s. o pozici
Jsme součástí polské e-commerce skupiny Allegro, která patří mezi deset nejnavštěvovanějších platforem pro elektronické obchodování na světě. Allegro Retail vznikl sloučením českých právních subjektů: Internet Mall a.s., CZC.cz s.r.o., AMG Media a.s. a WE|DO CZ s.r.o. Společně tvoříme jednu z největších e-commerce skupin ve střední a východní Evropě. S podporou více než čtyř tisíc talentovaných zaměstnanců působíme v sedmi zemích a poskytujeme naše služby 130 milionům obyvatel střední a východní Evropy. Chceme být pro naše zákazníky první volbou při nákupu, ať jsou kdekoli. Pojďme se do toho spustit společně!
Hledáme empatické, vstřícné a pro-zákaznické kolegyně/kolegy na naší zákaznickou podporu na pozici Junior Customer Service Specialist.
- Baví vás pomáhat lidem a řešit jejich výzvy s úsměvem?
- Chcete být oporou zákazníkům?
Pak jste u nás správně!
Přidejte se k našemu týmu zákaznické podpory v Allegro, kde je naším primárním záměrem pomoci zákazníkovi. Jsme tu pro lidi!
Co bude náplní vaší práce?
- Pomoc s doručenými zásilkami: Ať už jde o nedoručené, poškozené nebo nekompletní zásilky, budete tu, abyste zákazníkům poskytli řešení.
- Komplexní podpora: Poskytování informací o uživatelském prostředí Allegra, jak nakupovat na platformě, jak reklamovat u prodejců, a pomoc při řešení sporů s prodejci.
- Komunikace s našimi zákazníky probíhá převážně pomocí e-mailu a nebo si zákazník navíc může objednat hovor a my mu zavoláme.
- Spolupráce napříč odděleními: Jako poradce budete úzce komunikovat s dalšími týmy, jako jsou kvalita, security a merchant oddělení, abyste zajistili nejlepší řešení.
Co u nás najdete a proč vás to bude bavit?
- Práce s posláním: Budete skutečně pomáhat zákazníkům a edukovat je.
- Nulový tlak na prodej: Na rozdíl od mnoha call center, u nás nejsme prodejní linka. Zaměřujeme se výhradně na podporu!
- Dynamické prostředí s širokým spektrem dotazů.
- Možnost učit se a rozvíjet své komunikační a řešitelské dovednosti.
Koho hledáme?
- Osobu s vynikajícími komunikačními schopnostmi a vysokou mírou empatie.
- Zájem o online nakupování a e-commerce prostředí.
- Schopnost pracovat s více komunikačními kanály.
- Spolehlivost a zodpovědnost.
Proč do toho jít?
- Celkem 29 dnů volna (20 dní dovolené, 5 dnů volna navíc, 3 sick days, Den dobrovolnictví) a k tomu ještě volno na ošetřování člena rodiny.
- Chceš splnit svůj tvůrčí nebo cestovatelský sen? Žádný problém, po 3 letech si můžeš vzít sabbatical, tj. až měsíc volna navíc.
- Dostaneš stravenky, které můžeš využít ve spoustě skvělých podniků, nebo si můžeš vybrat stravenkový paušál .
- Záleží nám na zdraví našich zaměstnanců, proto nabízíme možnost získat kartu Multisport.
- Možnost Home Office 1 den v týdnu
- Právě se Ti narodilo dítě nebo chceš doprovodit svou ratolest na jeho nebo její první školní den? Ve všem tě podpoříme!
- Našich zaměstnanců si vážíme, a proto pro ně máme odměnu za odpracované roky.
Připojte se k týmu, kde je pomoc zákazníkovi prioritou číslo jedna!
Pošlete nám svůj životopis a pojďme se potkat!
Benefity
- Bonusy/prémie
- Příspěvek na penzijní/životní připojištění
- Stravenky/příspěvek na stravování
- Kafetérie
- Zdravotní volno/sickdays
- Možnost delšího neplaceného volna