Vedoucí zákaznického servisu | Praha | 45–55 000 Kč

Máte zkušenosti s vedením týmu a baví Vás organizace práce, nastavování procesů a hledání efektivnějších řešení? Chcete mít možnost ovlivnit fungování oddělení i celé společnosti?

Do našeho týmu hledáme Vedoucího zákaznického servisu a administrativy, který převezme odpovědnost za každodenní chod oddělení a bude zajišťovat hladký průběh zakázek od přijetí objednávky až po její úspěšné vyřízení.

Nejedná se o klasické call centrum. Těžiště této role spočívá především v řízení administrativních procesů, koordinaci týmu a spolupráci napříč společností.

Co Vás čeká?

• Vedení a organizace týmu zákaznického servisu a administrativy.
• Nastavování, kontrola a zlepšování interních procesů.
• Dohled nad správným zpracováním objednávek a administrativních úkonů.
• Kontrola fakturace, dobropisů, reklamací a storen.
• Koordinace dopravy a řešení nestandardních situací ve spolupráci se skladem, logistikou a obchodním oddělením.
• Komunikace s klíčovými zákazníky při řešení složitějších případů.
• Školení, motivace a rozvoj členů týmu.
• Analýza procesů a návrhy na jejich zefektivnění.
• Spolupráce s účetním oddělením, skladem, nákupem, logistikou i obchodními zástupci.
• Práce v informačním systému společnosti a dohled nad správností dat.

Co od Vás očekáváme?

• Zkušenosti s vedením administrativního nebo zákaznického týmu.
• Výborné organizační a koordinační schopnosti.
• Schopnost chápat návaznosti jednotlivých firemních procesů.
• Samostatnost, rozhodnost a orientaci na hledání řešení.
• Pečlivost a důslednost při administrativní práci.
• Schopnost pracovat pod časovým tlakem a správně určovat priority.
• Uživatelskou znalost MS Office (Excel, Outlook) a zkušenost s ERP systémem.
• Výhodou jsou zkušenosti z oblasti logistiky, velkoobchodu nebo automotive.

Co Vám nabízíme?

• Mzdu 45 000–55 000 Kč dle zkušeností.
• Odpovědnou vedoucí pozici s možností ovlivnit fungování společnosti.
• Stabilní zázemí silné české společnosti.
• Možnost realizovat vlastní nápady a podílet se na zlepšování procesů.
• Přátelský kolektiv a podporu zkušeného vedení.
• Notebook a telefon samozřejmostí.
• Slevy na firemní produkty a služby.
• Příspěvek na stravování
• Dlouhodobou spolupráci a možnost profesního rozvoje.

Hledáte práci, kde budete mít skutečný vliv na fungování týmu i společnosti? Zašlete nám svůj životopis. Budeme se těšit na osobní setkání! :)