V pracovním prostředí občas narazíme na situace, kdy někdo z kolegů nebo nadřízených umí „šikovně“ využívat slovní manipulace, aby nás přiměl k práci nad rámec našich povinností. Často ovšem bez odpovídajícího uznání nebo odměny. Jak mohou tyto nefér věty vypadat a jak na ně reagovat?
Je v pořádku, když člověk občas vyjde kolegovi vstříc. Zvlášť, pokud je taková ochota vzájemná. Podobné výpomoci utužují kolektiv a činí práci příjemnější.
Ale nic se nemá přehánět. Pokud žádostí o výpomoc přibývá, hrozí, že se z nich stane pravidlo, ze kterého se bude špatně vycouvávat. Navíc někteří kolegové jsou v žádostech o výpomoc velmi vynalézaví a vymýšlejí je tak, aby se daly těžko odmítnout. Jako v případě následujících frází. Naučte se je rozpoznávat a asertivně odmítat.
Ty to budeš mít hned, jsi v tom dobrý/á.
Cíl fráze: Navodit pocit, že úkol je pro vás „banální“ a že byste jej zvládli bez velké námahy, takže nemáte důvod odmítnout.
Jak reagovat: „Právě proto, že zvládám práci rychle, mám podobných úkolů už teď víc než dost a žádný další se tam opravdu nevejde.“
Spoléhám na tebe, že to dotáhneš
Cíl fráze: Vyvolat pocit loajality — zadavatel přece „počítá“ s vaším nasazením a pocitem odpovědnosti, takže nelze odmítnout.
Jak reagovat: „Rád/a pomůžu, pokud mám kdy, ale teď už mám jasně dané, co musím do konce týdne stihnout. Na dotáhnutí této věci nemám momentálně kapacitu.“
Máš čas, že jo? Vypadáš, že jsi už hotový/á
Cíl fráze: Podsunout vám, že nemáte do čeho píchnout, takže těžko můžete odmítnout práci navíc.
Jak reagovat: „Mám zrovna volněji, to je pravda, ale to jen díky tomu, že jsem tu byl/a ráno dřív a některé úkoly se mi podařilo splnit v předstihu. Ten bych si rád/a udržela, protože dnes potřebuji odejít včas.“
Uděláš to za mě? Já fakt nestíhám. Příště pomůžu já tobě
Cíl fráze: Apel na vaši empatii a ochotu pomáhat, aniž by to byla vaše odpovědnost. Navíc doprovázený slibem protislužby, která ale často nebývá splněna.
Jak reagovat: „Rozumím, že toho máš hodně, ale já toho mám stejně a svoje vlastní termíny stíhám jen tak tak.“
Je to výzva, ale ty to dáš
Cíl fráze: Probudit ve vás elán a snahu zhostit se nelehkého úkolu. Vyvolat pocit, že když to zvládnete, dokážete něco mimořádného.
Jak reagovat: „Výzva to nepochybně je, proto by se ji měl zhostit někdo, kdo na ní má dostatek času. To já bohužel nejsem, momentálně mám dost své práce.“
Co si pořád připomínat
- Umět říct „ne“ není neslušné, ale profesionální. Nemusíte být pořád „ta hodná holka nebo ten prima kluk“, co všem vyjde vstříc.
- Připravte se na to, že se manipulátor nenechá jen tak odbýt. Jedno odmítnutí ho nemusí zastavit. V tom případě použijte metodu gramodesky: opakujte svoji zamítavou odpověď tak dlouho, až to dotyčného omrzí.
- Odkazujte se na priority: Pokud máte jasně určené úkoly, odvolejte se na ně, klidně je vyjmenujte.
- Při opakovaných pokusech o zatažení do úkolů, které nejsou vaše, zapojte nadřízeného a chtějte férovou distribuci práce.
Co když žádá šéf?
Kromě kolegů se na vás s prosbou o pomoc může obrátit i váš nadřízený. Pokud se jedná tu a tam o drobnou laskavost, která vám nezabere moc času, vyjděte mu vstříc. Je dobré být se šéfem za dobře. Jestliže však práce navíc od něj přibývá, ozvěte se. Zkuste si vyjednat víc peněz nebo se domluvit na přeorganizování práce. Na jedné straně vám přece přibývá, takže by měla na straně druhé ubýt.
Hází na vás v zaměstnání stále víc práce? Podívejte se jinde. Máme nepřeberné množství nabídek volných míst. Přesvědčte se sami!