Odborné znalosti jsou důležité, ale samy o sobě často nestačí. Zaměstnavatele dnes zajímá i to, jak člověk dokáže spolupracovat s ostatními, řešit problémy nebo zvládat stres. To všechno jsou totiž tzv. měkké dovednosti neboli soft skills. Právě ty mohou rozhodnout o tom, kdo nakonec práci získá a kdo ne.
Co jsou měkké a co tvrdé dovednosti
Soft skills (měkké dovednosti) jsou soubor vlastností, které utvářejí způsob, jakým člověk pracuje: jak je schopen fungovat v týmu nebo naopak samostatně, jak umí naslouchat ostatním nebo se přizpůsobit nějaké změně.
Tvrdé dovednosti jsou naopak konkrétní odborné znalosti a praktické schopnosti, které se dají snáz změřit. U účetní je to třeba znalost účetních předpisů nebo práce v účetním softwaru. U skladníka může jít o práci se čtečkou nebo oprávnění na vysokozdvižný vozík.
Rozdíl je jednoduchý: tvrdé dovednosti ukazují, co umíte po odborné stránce, zatímco soft skills napovídají, jak pracujete. A právě to bývá pro zaměstnavatele velmi důležité.
Proč nepodceňovat měkké dovednosti
U běžných pracovních pozic hrají soft skills často větší roli, než si uchazeči myslí. Dva lidé mohou mít stejné zkušenosti, ale práci nakonec získá ten, kdo působí spolehlivěji, lépe komunikuje nebo umí zachovat klid ve vypjaté situaci.
U různých profesí jsou důležité různé měkké dovednosti. Přesto se některé z nich opakují velmi často. Například:
- účetní: pečlivost, zodpovědnost, diskrétnost, systematičnost
- skladník: spolehlivost, týmová spolupráce, dodržování pravidel
- prodavač/ka: komunikace, vstřícnost, odolnost vůči stresu, schopnost řešit problémy
Nejprve si zjistěte, co firma chce
Když se hlásíte na konkrétní místo, nejprve si pečlivě přečtěte pracovní inzerát a zaměřte se na to, jaké vlastnosti a měkké dovednosti firma požaduje. Někdy jsou uvedeny přímo, třeba že firma hledá komunikativního a samostatného člověka. Jindy jsou schované mezi řádky, například když zaměstnavatel píše, že člověk bude jednat se zákazníky, pracovat pod časovým tlakem nebo bude součástí menšího týmu.
Zamyslete se, jestli soft skills opravdu máte
Další krok je jednoduchý, ale důležitý: buďte k sobě upřímní. Opravdu jste komunikativní, pečliví nebo odolní vůči stresu? Pomůže vám, když se zamyslíte, jak se tyto vlastnosti ve vaší práci opravdu projevují. Zkuste si položit a odpovědět na tyto otázky:
- Kdy jsem naposledy řešil/a náročnou situaci a byl/a jsem v klidu?
- V čem jsem v práci opravdu spolehlivý/á?
- Co mi kolegové nebo vedoucí opakovaně chválí?
- Jaké situace ukazují, že umím dobře jednat s lidmi?
Do životopisu napište nejen vlastnost, ale i to, jak se projevuje
Mnoho lidí napíše do CV jen několik obecných slov: komunikativnost, pečlivost, flexibilita, samostatnost. Takový seznam ale sám o sobě moc neřekne.
Mnohem lepší ale je ukázat, jak se daná dovednost projevuje v praxi. Zaměstnavatel pak snáz pozná, že nejde jen o frázi, ale o skutečnou zkušenost.
Příklad 1: Spolu s vyjádřením „jsem pečlivý/á“ můžete třeba za pomlčku uvést, že jste zodpovídali za kontrolu dokladů, práci s hotovostí nebo přesnou evidenci zboží a že vždy vše do puntíku sedělo.
Příklad 2: K formulaci „jsem komunikativní“ lze napsat, že jste v každodenním kontaktu se zákazníky dokázali vyřešit většinu jejich požadavků, nebo že jste úspěšně zaučili několik nových kolegů.
Stejně postupujte i před pohovorem. Zamyslete se a připravte si třeba:
- situaci, kdy jste zvládli náročného zákazníka,
- příklad, kdy jste museli být opravdu pečliví,
- moment, kdy jste rychle vyřešili problém,
- zkušenost, kdy jste pomohli týmu nebo kolegům.
Máte je? Tak je ukažte
Soft skills mohou být při hledání práce velkou výhodou, ale jen tehdy, když je umíte dobře pojmenovat a podložit příklady. Zaměstnavatel nehledá jen člověka, který splní odborné požadavky, hledá také někoho, kdo zapadne do týmu, bude spolehlivý a zvládne běžné pracovní situace. Právě proto se vyplatí věnovat měkkým dovednostem stejnou pozornost jako odborným znalostem.
Máte toho v práci dost? Možná je teď na jaře čas udělat tečku za starou prací a najít si na Prace.cz novou.