Co skutečně odlišuje nejlepší obchodníky od průměrných? Na základě výzkumu americké společnosti Acumen Management Group sestavil portál Businessbrief.com žebříček devíti vlastností, které – z pohledu zákazníků – pomáhají k obchodnímu úspěchu nejvíce.
Nejúspěšnější obchodníci tedy:
1. umějí svým zákazníkům naslouchat,
2. mluví pravdu,
3. nemluví jen o svých výrobcích a službách,
4. znají byznys svých zákazníků,
5. nabízejí řešení problémů svých zákazníků,
6. dodržují své sliby,
7. neztrácejí čas svých zákazníků,
8. fungují jako důvěryhodné zdroje informací,
9. dokáží zajistit, aby zákazník v nákupu viděl osobní vítězství.